현장 가이드

로열티 프로그램 포인트 조작(Loyalty Program Point Manipulation)

작동 방식

로열티 프로그램 데이터베이스에 접근할 수 있는 직원이 자신이나 공범, 또는 리베이트를 대가로 고객의 포인트를 부풀린 뒤 그 포인트를 현금, 콤프, 상품으로 교환하는 것이다. 직원은 그에 맞는 플레이 없이 계정에 포인트를 수동으로 적립하거나, 포인트 잔액을 부풀린 가짜 계정을 만들거나, 플레이 추적 데이터를 조작한다. 포인트는 보상으로 교환되어 판매되거나 개인적으로 쓰인다.

기록된 사례

기록된 한 사례에서는 카지노 직원들이 자신의 로열티 카드에 연결된 가짜 계정 수십 개를 만들고 허위 데이터를 입력해 수백만 포인트를 적립했으며, 이 포인트는 몇 달에 걸쳐 현금과 고가 보상으로 교환되었다.

감시, 컴플라이언스, 게이밍 운영 전문가를 위한 탐지 참고 자료로 게재합니다. 기준값과 조정은 각 시설이 정합니다. 이 자료는 실행 방법을 안내하지 않으며, 수법을 식별할 수 있도록 설명할 뿐입니다.