フィールドガイド

ロイヤルティ・プログラムのポイント操作（Loyalty Program Point Manipulation）

仕組み

ロイヤルティ・プログラムのデータベースにアクセスできる従業員が、自分自身、共犯者、またはキックバックと引き換えに顧客のためにポイントを水増しし、そのポイントを現金、コンプまたは商品と交換する手口である。従業員は、対応するプレイのないアカウントに手作業でポイントを付与し、ポイント残高を水増しした偽アカウントを作成し、またはプレイの追跡データを操作する。ポイントは特典と交換され、その特典は売却されるか私的に使用される。

記録に残る事実

記録に残るある事例では、カジノ従業員が自分のロイヤルティ・カードに紐付けた偽アカウントを数十件作成し、虚偽のデータを入力して数百万ポイントを付与し、そのポイントを数か月にわたって現金や高額の特典と交換していた。

サーベイランス、コンプライアンス、ゲーミング業務の専門家のための検知用の参考資料として公開しています。しきい値と調整は各施設が設定します。ここに記載する内容は手順書ではありません。手口は、認識できるようにするために記述しています。