법적 고지
환불 정책
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Surveillance Intelligence Asia는 마카오 특별행정구에 등록되어 있습니다. 이 정책은 본 사이트에서 판매되는 모든 디지털 상품과 구독에 적용되며, 다음 문서의 일부를 구성합니다: 서비스 약관.
한 줄로 요약한 정책
제품에 중대한 결함이 없는 한 모든 판매는 최종적입니다. 당사가 판매하는 모든 것은 디지털 파일이거나 즉시 이용 권한이 부여되는 구독입니다. 즉시 제공되고 구매자가 계속 보유하므로 반품할 대상이 없습니다. 받으신 내용이 제품 페이지의 설명과 다르면 당사가 바로잡습니다.
실제 적용 방식
- 파일이 손상되었거나, 불완전하거나, 페이지 설명과 다른 경우
- 수정해 드리거나 환불해 드립니다. 기대한 내용과 실제로 받은 내용을 알려 주십시오. 그 이상의 증명은 요구하지 않습니다.
- 이중으로 청구되었거나 해지 후에 청구된 경우
- 전액 환불합니다. 이는 환불 요청이 아니라 청구 오류이며, 당사가 바로잡아야 할 일로 처리합니다.
- 제품을 잘못 구매한 경우
- 다운로드하기 전에 연락해 주시면 교환하거나 환불해 드립니다. 파일을 다운로드한 후에는 회수할 수 없으므로, 이 경우는 일찍 연락하실수록 훨씬 쉽게 해결됩니다.
- 결제한 기간 도중에 구독을 해지하는 경우
- 결제한 기간이 끝날 때까지 이용할 수 있습니다. 사용하지 않은 잔여 기간은 환불하지 않습니다.
- 다운로드한 제품에 대해 마음이 바뀐 경우
- 당사 정책상 판매는 최종적입니다. 다만 아래의 두 가지 단서를 참조하십시오. 두 가지 모두 여전히 환불 사유가 될 수 있습니다.
이 정책보다 우선하는 두 가지
당사가 판매자입니다. 주문 대금은 당사가 발행한 청구서에 따라 계좌 이체 또는 수표로 정산되므로, 청구서, 영수증, 환불은 모두 당사에서 처리합니다. 고객과 이 정책 사이에 다른 당사자는 없으며, 요청은 당사가 결정합니다.
강행 소비자 보호법이 우선합니다. 소비자로서 구매하시고 고객의 국가가 청약철회권을 부여하는 경우, 이 페이지의 내용과 관계없이 그 권리가 적용되며 당사는 이를 존중합니다. 예를 들어 유럽연합, 유럽경제지역(EEA), 영국에서는 소비자가 일반적으로 14일 이내에 온라인 구매를 취소할 수 있습니다.
다만 두 가지 단서가 있습니다. 이 사이트에서의 구매는 대부분 업무상 이루어지며, 이 경우 소비자 숙려 기간 권리는 일반적으로 전혀 적용되지 않습니다. 또한 청약철회권은 고객이 요청한 다운로드 이후에는 유지되지 않습니다. 다운로드 개시에 명시적으로 동의하고 그 권리를 포기하시면 해당 권리는 소멸합니다. 어느 국가의 법률이 이 페이지보다 고객에게 더 유리한 경우에는 그 법률이 우선합니다.
결함이 있으면 먼저 당사에 연락해 주십시오. 책임을 회피하려는 것이 아닙니다. 당사는 대개 당일에 파일을 교체해 드릴 수 있어 어떤 환불보다도 빠릅니다. 문제를 바로잡지 못하는 경우에도 환불 절차는 계속 열려 있으며, 고객이 당사와 진행한 어떠한 조치도 환불에 불리하게 작용하지 않습니다.
요청 방법
이메일 billing@surveillanceasia.com 주문 시 사용한 이메일 주소, 구매한 상품, 발생한 문제를 함께 알려 주십시오. 당사는 1영업일 이내에 접수를 확인합니다. 환불 대상인 경우 원래 결제 수단으로 환불되며, 환불액이 표시되기까지 걸리는 시간은 당사가 아닌 고객의 은행이 정합니다.