제I부: 게임과 게이밍 · Slot Machines & Electronic Gaming
슬롯머신 어텐던트(Slot Attendant)
운영보도됨
슬롯머신 정비와 플레이어 지원을 맡는 카지노 플로어 직원이다. 슬롯머신 어텐던트의 업무에는 핸드페이와 잭팟 처리, 머신 오작동 대응, 호퍼 보충, 오류 후 머신 초기화, 플레이어 티켓 확인, 일반 고객 서비스가 포함된다. 어텐던트는 비정상적인 머신 동작, 잠재적 속임수, 플레이어 분쟁을 찾아내는 최일선 인력이다. 이들은 슬롯머신 관리 시스템과 연동되는 휴대용 단말기(흔히 “어텐던트 패드”라고 한다)를 가지고 다니며, 이를 통해 잭팟을 승인하고, 보충을 기록하고, 슬롯머신 배차 시스템과 소통한다.
실무에서는
많은 관할지역에서 슬롯머신 어텐던트는 게이밍위원회의 면허를 받아야 한다. 감시 부서는 머신 사고와 분쟁에 관한 협조를 위해 슬롯머신 어텐던트 배차 부서와 직접 연락 체계를 유지한다.
관련 용어
Operations 더 보기
코인 호퍼 보충(Coin Hopper Fill)·슬롯머신 기술자(Slot Technician)·케이지 촬영 범위(Cage Coverage)·카운트룸 촬영 범위(Count Room Coverage)·드롭박스 감시 범위(Drop Box Coverage)·출입구 커버리지(Entrance/Exit Coverage)·게임 보호(Game Protection)·핫 시트(Hot Seat)
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