제IV부: 사람과 기술 · Casino Personnel & Organizational Hierarchy
컨시어지(Concierge, 카지노)
지원 인력보도됨
레스토랑 예약, 공연 티켓, 교통편 주선, 수하물 지원, 현지 정보, 특별 준비 등 플레이어와 투숙객의 요청을 처리하는 고객 서비스 직원이다. 카지노 시설에서 컨시어지는 플레이어 경험의 중요한 요소이며, 특히 매끄러운 서비스 조율을 기대하는 프리미엄 고객과 VIP 고객에게 그렇다.
실무에서는
고급 복합리조트에서는 고가치 고객을 위해 컨시어지 기능이 플레이어 개발과 통합되기도 한다.
관련 용어
Support Staff 더 보기
러너/포터(Runner / Porter)·환경미화 / 청소원(Environmental Services / Cleaner)·음료 서버 / 칵테일 웨이트리스(Beverage Server / Cocktail Waitress)
카지노 산업 용어집의 한 항목입니다. 용어집에는 1,090 개 용어가 플레이어가 아닌 감시, 준법, 운영 전문가를 위해 수록되어 있습니다. 정의는 업계의 용례를 설명하며, 규제상 의미를 지닌 용어는 귀사 관할 지역에 적용되는 법령에 비추어 확인하십시오.