제IV부: 사람과 기술 · Casino Personnel & Organizational Hierarchy

딜러/크루피어(Dealer / Croupier)

딜러보도됨

정해진 규칙, 절차, 내부통제에 따라 테이블 게임을 진행하는 최일선 게이밍 직원이다. 딜러는 카드 셔플과 딜링, 룰렛 휠 회전, 크랩스 주사위 취급, 베팅 접수와 지급, 지급액 계산, 게임 보안과 무결성 유지 등 게임 진행의 모든 측면을 관리한다. 딜러는 카지노와 플레이어가 만나는 주된 접점으로, 즐거운 분위기를 만드는 동시에 카지노 자산을 빈틈없이 보호해야 한다. “크루피어”라는 용어는 주로 유럽, 호주, 아시아 시장에서 쓰이고, 북미에서는 “딜러”가 표준이다.

실무에서는

마카오에서는 딜러를 “크루피어” 또는 “게이밍 어텐던트”라고 부른다. 싱가포르와 호주에서도 “크루피어”를 쓴다. 모든 딜러는 게이밍 허가나 카지노 특수 직원 허가를 받아야 한다. 마카오에서 딜러는 일반적으로 Macao Gaming and Entertainment Staff General Association의 집중 교육 프로그램을 거친다.

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