제II부: 카지노 운영 · Surveillance & Security
감시 운영자(Surveillance Operator)
직무보도됨
감시 카메라의 실시간 영상을 모니터링하고, PTZ 카메라를 조작하고, 의심스러운 활동을 식별하고, 관찰 내용을 기록하고, 플로어 인력 및 보안 요원과 소통하는 최일선 감시 전문가이다. 운영 요원은 감시실에서 VMS 인터페이스로 카메라 화면을 탐색하고, 녹화 영상을 검색하며, 모든 주요 관찰 내용에 관한 상세한 일지를 작성한다. 이 직무에는 세부 사항에 대한 뛰어난 주의력, 게임 절차에 관한 지식, 긴 교대 근무 동안 집중력을 유지하는 능력이 필요하다.
실무에서는
운영 요원은 보통 8~12시간 교대 근무로 카지노 영업시간 전체를 담당한다. 이 직무는 주로 고객을 직접 대면하지 않으며, 무전과 전화로 플로어 팀과 소통한다.
관련 용어
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게이밍 조사관(Gaming Investigator)·감시 디렉터(Surveillance Director)·감시 매니저(Surveillance Manager)·감시 기술자(Surveillance Technician)·게이밍 규제기관 감독관 / 요원(Gaming Regulator Inspector / Agent)·감시 감독자 / 리드(Surveillance Supervisor / Lead)
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