제II부: 카지노 운영 · Surveillance & Security
감시 감독자 / 리드(Surveillance Supervisor / Lead)
직무보도됨
특정 근무조 동안 감시 운영을 관리하는 근무조 단위의 감독자로, 감시 요원을 감독하고, 사고 보고서를 검토하고, 사건 대응을 조율하며, 모든 규제상 촬영 범위 요건이 유지되도록 한다. 감독자는 사건 발생 시 주된 의사결정자로서 영상 추출을 승인하고, 사건을 조사관에게 넘기며, 보안 부서 및 게이밍 관리자와 소통한다. 또한 요원의 업무 수행에 대한 품질 보증 검토를 실시한다.
실무에서는
요원이 의심스러운 활동을 탐지하면 감독자가 첫 번째 보고 대상이 된다. 감독자는 엄격한 절차 준수를 유지하면서도 압박 속에서 신속하게 결정을 내릴 수 있어야 한다.
관련 용어
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게이밍 조사관(Gaming Investigator)·감시 디렉터(Surveillance Director)·감시 매니저(Surveillance Manager)·감시 운영자(Surveillance Operator)·감시 기술자(Surveillance Technician)·게이밍 규제기관 감독관 / 요원(Gaming Regulator Inspector / Agent)
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