Parte II: Operações de casino · Surveillance & Security
Operador de vigilância (Surveillance Operator)
FunçõesNOTICIADO
Profissional de vigilância da linha da frente, responsável por monitorizar as imagens em direto das câmaras de vigilância, comandar as câmaras PTZ, identificar atividades suspeitas, documentar as observações e comunicar com o pessoal da sala e com a segurança. Os operadores trabalham na sala de vigilância, utilizando as interfaces do VMS para navegar entre as vistas das câmaras, pesquisar as gravações e manter registos pormenorizados de todas as observações relevantes. A função exige uma atenção excecional ao pormenor, conhecimento dos procedimentos de jogo e a capacidade de manter a concentração durante turnos longos.
Na prática
Os operadores trabalham normalmente em turnos de 8 a 12 horas que cobrem todo o horário de funcionamento do casino; a função não implica, em regra, contacto direto com os clientes, e a comunicação com as equipas da sala faz-se por rádio e telefone.
Termos relacionados
Mais em Roles
Investigador de jogo (Gaming Investigator)·Diretor de vigilância (Surveillance Director)·Gestor de vigilância (Surveillance Manager)·Técnico de vigilância (Surveillance Technician)·Inspetor / agente do regulador do jogo (Gaming Regulator Inspector / Agent)·Supervisor / responsável de vigilância (Surveillance Supervisor / Lead)
Uma entrada do Glossário da Indústria de Casinos, 1,090 termos escritos para profissionais de vigilância, conformidade e operações, e não para jogadores. As definições descrevem o uso no setor; quando um termo tem um significado regulamentar, confirme-o no instrumento que rege a sua jurisdição.