제IV부: 사람과 기술 · Casino Personnel & Organizational Hierarchy

총지배인(General Manager, GM)

경영진/기업보도됨

단일 카지노 시설이나 복합리조트의 전반적인 운영과 수익성을 책임지는 최고 경영자이다. 총지배인은 손익(P&L)에 대한 최종 책임을 지고, 모든 부서장(게이밍, 호텔, 식음료, 보안, 감시, 마케팅)을 총괄하며, 지역 규제 당국, 지역사회 이해관계자, 본사 경영진과의 주된 연락 창구 역할을 한다. 총지배인은 흔히 시설에 실제로 상주하는 최고위 책임자로, 대규모 플레이어 신용, 중대한 징계 조치, 중요한 운영 사안에 관한 핵심 결정을 내린다.

실무에서는

일부 회사에서는 총지배인 직함이 “Property President”나 “Regional VP”로 바뀌었다. 소규모 시설에서는 총지배인이 독립 사업장의 CEO 역할을 겸하기도 한다.

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