Bahagi IV: Mga Tao at Teknolohiya · Casino Personnel & Organizational Hierarchy

General Manager (GM)

Executive / CorporateNAIULAT

Ang senior executive na responsable sa kabuuang operasyon at kakayahang kumita ng isang casino property o integrated resort. Hawak ng GM ang pinakamataas na responsabilidad sa P&L, pinangangasiwaan ang lahat ng department head (gaming, hotel, F&B, security, surveillance, marketing), at nagsisilbing pangunahing tagapag-ugnay sa mga lokal na regulator, mga stakeholder sa komunidad, at sa corporate leadership. Kadalasang ang GM ang pinakamataas na opisyal na pisikal na naroroon sa property at gumagawa ng mga kritikal na desisyon tungkol sa credit ng malalaking manlalaro, malalaking aksyong pandisiplina, at mahahalagang usaping pang-operasyon.

Sa praktika

Sa ilang kompanya, pinalitan na ang titulong GM ng “Property President” o “Regional VP.” Sa maliliit na property, maaari ring gumanap ang GM bilang CEO ng isang standalone na operasyon.

Isang entry mula sa Glossary ng Industriya ng Casino, 1,090 termino na isinulat para sa mga propesyonal sa surveillance, compliance at operations at hindi para sa mga manlalaro. Inilalarawan ng mga depinisyon ang gamit sa industriya; kung may regulatory na kahulugan ang isang termino, beripikahin ito laban sa instrumentong umiiral sa inyong hurisdiksyon.