제III부: 비즈니스와 규제 · Casino Marketing & Player Management
그라인드 플레이어(Grind Player)
플레이어 분류보도됨
최소 베팅 한도 또는 그에 가까운 금액으로 꾸준히 베팅하는 플레이어로, 보통 기대 손실을 최소화하면서 오락 가치를 극대화하는 것을 주된 목표로 긴 세션을 플레이한다. 그라인드 플레이어는 평균 베팅액은 낮지만 기기 이용 시간이 길며, 콤프 적립과 포인트 사용으로 뱅크롤을 최대한 오래 유지하려 한다. 개별적으로는 가치가 낮지만 그라인드 플레이어는 매스 마켓 고객층의 상당 부분을 차지하며, 슬롯 핸들과 저액 테이블 게임 물량에 크게 기여한다. 운영 부서는 이들 플레이어를 수용하지만 우선순위를 두지는 않는다. 이들은 기본 로열티 혜택을 받지만 개인화된 관리는 최소한으로 받는다.
실무에서는
주로 그라인드 플레이어를 대상으로 하는 카지노를 “그라인드 조인트(grind joint)”라고 부르기도 한다. 마케팅 분석에서는 정확한 플레이어 가치 평가와 적절한 재투자를 위해 그라인드 플레이어를 더 가치가 높은 매스 세그먼트와 구분하는 것이 필수적이다.
관련 용어
Player Classification 더 보기
하이롤러(High Roller)·프리미엄 플레이어(Premium Player)·매스 마켓 플레이어(Mass Market Player)·프리미엄 매스 플레이어(Premium Mass Player)·레이팅 플레이어(Rated Player)·레이팅 미적용 플레이어(Unrated Player)·로 롤러(Low Roller)·시리어스 플레이어(Serious Player)
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