Parte III: Negócio e regulação · Casino Marketing & Player Management

Jogador de apostas baixas (Grind Player)

Classificação de jogadoresNOTICIADO

Jogador que aposta de forma consistente nos limites mínimos de aposta ou perto deles, apresentando normalmente sessões de jogo longas, com o objetivo principal de maximizar o valor de entretenimento e minimizar a perda esperada. Os grind players caracterizam-se por apostas médias baixas mas muito tempo de jogo, procurando prolongar o seu saldo através da acumulação de ofertas (comps) e do resgate de pontos. Embora individualmente de baixo valor, os grind players constituem uma parte substancial da base do mercado de massas e contribuem significativamente para o handle das máquinas de jogo e para o volume dos jogos de mesa de denominação mais baixa. As operações toleram estes jogadores, mas não lhes dão prioridade; recebem benefícios de fidelização básicos, mas uma atenção personalizada mínima.

Na prática

Os casinos que se dirigem sobretudo aos grind players são por vezes designados «grind joints». Na análise de marketing, separar os grind players dos segmentos de massas de maior valor é essencial para uma avaliação exata dos jogadores e um reinvestimento adequado.

Uma entrada do Glossário da Indústria de Casinos, 1,090 termos escritos para profissionais de vigilância, conformidade e operações, e não para jogadores. As definições descrevem o uso no setor; quando um termo tem um significado regulamentar, confirme-o no instrumento que rege a sua jurisdição.