제III부: 비즈니스와 규제 · Casino Marketing & Player Management

복합리조트(Integrated Resort, IR)

시장 세그먼트보도됨

카지노 게이밍에 호텔, 컨벤션 시설, 리테일 쇼핑, 고급 레스토랑, 엔터테인먼트 시설, 테마파크, 스파 등 여러 비게이밍 시설을 결합한 대규모 관광지 개발이다. 라스베이거스에서 처음 시작되어 마카오와 싱가포르에서 다듬어진 복합리조트 모델은 게이밍 외로 수익원을 다변화하고 더 폭넓은 고객층을 끌어들이도록 설계된다. 주요 복합리조트에서는 비게이밍 수익이 전체 수익의 50% 이상을 차지하기도 한다. 운영 측면에서 복합리조트 모델은 매끄러운 고객 경험을 제공하기 위해 게이밍, 호텔, 식음료, 리테일, 엔터테인먼트, 컨벤션 부서 간의 조율을 필요로 한다.

실무에서는

싱가포르의 마리나 베이 샌즈와 리조트 월드 센토사, 그리고 마카오 코타이 스트립의 시설들(베네시안 마카오, 시티 오브 드림, 갤럭시 마카오)이 복합리조트 모델의 대표적인 예이다. 일본에서 계획 중인 카지노 리조트도 이 모델을 따를 것이다.

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