제IV부: 사람과 기술 · Casino Personnel & Organizational Hierarchy
손실 방지 요원(Loss Prevention Officer)
감시와 보안보도됨
외부 고객과 내부 직원 양쪽의 절도를 탐지, 예방, 조사하는 일을 전문으로 하는 보안 직원이다. 손실 방지 요원은 리테일 구역의 상품 절도를 감시하고, 직원 절도 패턴을 찾아내며, 좀도둑질의 증거를 찾기 위해 감시 영상을 검토하고, 잠복 관찰을 하며, 기소나 징계 조치를 위한 사건 자료를 마련한다. 게이밍 운영에서 손실 방지는 게이밍 칩, 현금, 재고, 민감한 정보의 보호까지 포함한다.
실무에서는
손실 방지 기능은 보안 부서에 통합되기도 하고, 재무나 컴플라이언스 부서에 보고하는 별도 기능으로 운영되기도 한다. 이 직무에는 조사 기법, 증거 취급, 체포와 구금에 관한 법적 요건에 대한 지식이 필요하다.
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감시 슈퍼바이저(Surveillance Supervisor)·감시 조사관(Surveillance Investigator)·보안 관리자(Security Manager)·보안 감독자(Security Supervisor)·감시 디렉터(Director of Surveillance / Surveillance Director)·감시 운영자 / 감시 요원(Surveillance Operator / Surveillance Agent)·보안 요원 / 경비원(Security Officer / Security Guard)
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