法律事項
退款政策
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Surveillance Intelligence Asia 於澳門特別行政區註冊。本政策涵蓋本網站出售的所有數碼產品及訂閱，並屬於我們的 服務條款.
本政策，一句話概言之
除產品存在重大缺陷外，所有交易均屬最終決定。我們出售的一切均為數碼檔案或即時開通的訂閱：即時交付且由買方保留，故並無可退回之物。若您所收到的與產品頁面的描述不符，我們會予以糾正。
實際上這意味着什麼
- 檔案損壞、不完整，或與頁面描述不符
- 我們會修復或退款。請告訴我們您預期收到甚麼以及實際收到甚麼；除此以外，我們不要求您提供任何證明。
- 您被重複扣款，或在取消後仍被扣款
- 全數退款。此屬帳單錯誤而非退款申請，我們視之為須由我們修正的問題。
- 您購買了錯誤的產品
- 請在下載前聯絡我們，我們會予以更換或退款。檔案一經下載即無法收回，因此此問題宜及早處理。
- 您在付費期間中途取消訂閱
- 使用權限將維持至您已付費期間的完結為止。我們不會就未使用的剩餘期間退款。
- 您對已下載的產品改變主意
- 我們的政策是交易屬最終決定。請參閱以下兩項例外情況，兩者仍可能使您獲得退款。
凌駕於本政策的兩項規定
我們即為賣方。訂單以銀行轉帳或支票按我們開出的發票結算，故發票、收據及任何退款均由我們發出。您與本政策之間並無第三方，申請由我們決定。
強制性消費者法律優先。如您以消費者身份購買，而您所在國家賦予您取消權，則不論本頁如何規定，該權利均適用，我們亦會予以遵守。例如，在歐洲聯盟、歐洲經濟區及英國，消費者通常有14天時間取消網上購買。
以下兩項限制適用。本網站的大部分購買均以專業身份作出，而在此情況下，消費者冷靜期權利一般完全不適用。此外，取消權不會在您要求的下載之後保留：如您明確同意開始下載並放棄該權利，該權利即告失效。 如某國家的法律比本頁更為寬厚，則以該國法律為準。
若產品有缺陷，請先找我們。這並非推卸責任： 我們通常可於當日更換檔案，這比任何退款都快。 如我們未能糾正問題，退款途徑仍然開放，而您與我們之間的任何往來均不會影響此權利。
如何提出申請
電郵 billing@surveillanceasia.com 並附上訂單電郵地址、所購買的產品及出現的問題。我們會在一個工作天內確認收悉。如須退款，款項將退回原付款方式，而款項到帳所需的時間由您的銀行而非我們決定。