法務

返金ポリシー

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Surveillance Intelligence Asiaはマカオ特別行政区で登記されています。本ポリシーは本サイトで販売されるすべてのデジタル製品およびサブスクリプションに適用され、次の文書の一部を構成します： サービス利用規約.

ポリシーの要点

製品に重大な欠陥がある場合を除き、すべての販売は確定となります。当社が販売するものはすべてデジタルファイルまたは即時に提供されるサブスクリプションであり、直ちに提供され購入者の手元に残るため、返品の対象となるものはありません。お受け取りいただいた内容が製品ページの説明と異なる場合は、当社が是正します。

実際の運用

ファイルが破損している、不完全である、またはページの説明と異なる場合

修復または返金します。期待していた内容と実際に受け取った内容をお知らせください。それ以上の証明を求めることはありません。

二重に請求された場合、または解約後に請求された場合

全額を返金します。これは返金の依頼ではなく請求上の誤りであり、当社が是正すべきものとして扱います。

誤った製品を購入した場合

ダウンロード前にご連絡いただければ、交換または返金します。ファイルがダウンロードされた後は回収できないため、早めにご連絡いただくほうがはるかに容易に解決できます。

支払済みの期間の途中でサブスクリプションを解約する場合

お支払いいただいた期間の終了までアクセスは継続します。未使用の残り期間分は返金しません。

ダウンロード済みの製品について考えが変わった場合

当社の方針として、販売は確定となります。ただし、以下の2つの留保事項をご覧ください。いずれによっても返金を受けられる可能性があります。

本ポリシーに優先する2つの事項

当社が売主です。ご注文は、当社が発行する請求書に基づき銀行振込または小切手で決済されるため、請求書、領収書、返金はすべて当社から行われます。お客様と本ポリシーの間に第三者は介在せず、依頼は当社が判断します。

強行法規である消費者保護法が優先します。お客様が消費者として購入され、お客様の国が撤回権を認めている場合、本ページの記載にかかわらずその権利が適用され、当社はこれを尊重します。たとえば欧州連合、EEA、英国では、消費者には通常、オンラインでの購入を取り消すための期間が14日間あります。

これには2つの留保があります。本サイトでの購入の大半は職業上の立場で行われるものであり、その場合、消費者のクーリングオフの権利は一般に一切適用されません。また、撤回権は、お客様が求めたダウンロードの後には存続しません。お客様がダウンロードの開始に明示的に同意し、その権利を放棄された場合、権利は失われます。 本ページよりも手厚い保護を定める法律がある国では、その法律が本ページに優先します。

欠陥がある場合は、まず当社にご連絡ください。これは責任逃れではありません。 当社は通常、ファイルを当日中に差し替えることができ、どの返金よりも迅速です。 当社が是正できない場合でも返金の手段は引き続きご利用いただけ、当社とのそれまでのやり取りによって不利になることは一切ありません。

依頼の方法

メール billing@surveillanceasia.com ご注文時のメールアドレス、ご購入の製品、発生した問題をお知らせください。当社は1営業日以内に受領を確認します。返金の対象となる場合は元の決済手段に返金され、反映されるまでの期間は当社ではなくお客様の銀行が定めます。

関連語： 利用規約 · プライバシーポリシー · 免責事項