法律
退款政策
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Surveillance Intelligence Asia 在澳门特别行政区注册。本政策涵盖本网站销售的所有数字产品及订阅，并属于我们的 服务条款.
本政策，一句话概括
所有交易均为最终交易，但产品存在重大缺陷者除外。我们出售的一切均为数字文件或即时开通的订阅：即时交付且由买方留存，因此不存在退货之物。若您收到的内容与产品页面的描述不符，我们将予以纠正。
这在实践中意味着什么
- 文件损坏、不完整，或与页面描述不符
- 我们会修复或退款。请告知我们您期望得到什么以及实际收到什么；除此之外我们不会要求您证明任何事项。
- 您被重复扣款，或取消后仍被扣款
- 全额退款。这属于账单错误，而非退款申请，我们视之为应由我方纠正的问题。
- 您购买了错误的产品
- 请在下载前联系我们，我们将予以更换或退款。文件一经下载即无法收回，因此尽早处理要容易得多。
- 您在已付费周期中途取消订阅
- 访问权限将持续至您已付费周期的期末。我们不就未使用的剩余部分退款。
- 您对已下载的产品改变主意
- 我们的政策是交易为最终交易。请参阅下文两项例外情形，两者仍可能使您获得退款。
凌驾于本政策之上的两项事项
我们为卖方。订单以银行转账或支票方式凭我们开具的发票结算，因此发票、收据及任何退款均由我们发出。您与本政策之间不存在第三方，请求由我们决定。
强制性消费者法律优先。如果您以消费者身份购买，且您所在国家赋予您取消权，则无论本页如何规定，该权利均适用，我们也会予以遵守。例如，在欧盟、欧洲经济区和英国，消费者通常有14天时间取消网上购买。
以下两项限制适用。本网站的大部分购买均以专业身份进行，在这种情况下，消费者冷静期权利通常完全不适用。此外，取消权不会在您要求的下载之后保留：如果您明确同意开始下载并放弃该权利，该权利即告失效。 如某国家的法律比本页更为宽厚，则以该国法律为准。
如产品存在缺陷，请先联系我们。这并非推诿： 我们通常可在当天替换文件，这比任何退款都快。 如果我们无法纠正问题，退款途径依然开放，您与我们之间的任何往来均不会影响这一权利。
如何提出请求
电子邮件 billing@surveillanceasia.com 并附上订单电子邮件地址、所购买的产品以及出现的问题。我们会在一个工作日内确认收到。如应退款，款项将退回原付款方式，到账所需时间由您的银行而非我们决定。