The Desk

The Desk 的運作方式

The Desk 的答案來自我們以人手建立的語料庫。當該語料庫未能涵蓋某項問題時，它會如實說明，而非憑空猜測。

單是這一句話，已足以區分 The Desk 與所有通用 AI 助手，而箇中緣由在本行業值得說清楚。

向一般助理提問的問題

向一般AI助理查詢澳門的可疑交易報告門檻，或查詢規範沒收籌碼的博彩法律條文，它會給你一個答案。答案流暢、自信、格式正確，並附有一個條文編號。

有時那個條文編號是真的。有時不是。

一般助理是憑訓練期間吸收的內容作答。它無法告訴你哪些句子來自法規、哪些只是按規律拼湊出來。它不能向你展示文件。它也不會拒答。一個貌似合理、憑空捏造的條文編號，是我們行業中最危險的輸出，因為它能被貼進報告、轉發給監管機構、或被調查所依賴而不被察覺；要等到日後才被其他人發現，而代價要高得多。

每一位我們為之建造這產品的專業人員，都曾收過這樣的東西。

The Desk 的另一種做法

The Desk 是一個以檢索為本的助手。它不獲准憑自身知識作答。

每一條問題，它都從我們自建的語料庫中取材：這是一套專為娛樂場監控、調查及合規而整理的法規、案例材料、方法論及行業參考資料。答案只根據這些段落撰寫，別無其他。每個事實句子都註明出處段落，每個來源都附有其證據等級。

如果我們的語料庫沒有涵蓋某條問題，The Desk 會如實告知。它不會填補空缺。

材料的來源

這部分沒有捷徑，而這是刻意的。

我們的語料庫是由人手從一手來源建立：監管機構本身的刊物、官方憲報、法規、法庭文件、執法通告及正式披露，由在這個領域工作的人閱讀並輸入。凡數字來自報道而非一手文件，均如實標註，不會被提升為一手來源。

它不是爬取得來的。它不是公開數據集的複製品。它不是加了搜尋框的開放網絡。每一段文字在被用於答案之前，都經過挑選、核實、標明出處及評級；無法核實的材料被捨棄，而不是附帶保留意見地納入。

這是緩慢而不起眼的工作，而這正是答案站得住腳的原因。

語料庫中每一段文字都由人閱讀、標明出處及評級，涵蓋11個司法管轄區：澳門、新加坡、菲律賓、韓國、日本、澳洲、阿聯酋、美國（聯邦、內華達州、新澤西州及部落管轄區），以及加拿大（聯邦及四個省份）。它持續增長。

每個答案都有評級

沒有任何答案以無出處斷言的形式出現。答案背後的每個來源都帶有四個等級之一，即我們所有刊物採用的同一套證據階梯：

• 已核實一手文件：監管機構本身的刊物、法規、法院文件或官方披露。
• 已報道既有的報道或二手來源，尚未對照一手文件核實。
• 分析對既定事實、附有來源的專業解讀。
• 建議專業指引與判斷。具參考價值，並清楚標明並非有來源的事實。

你時刻知道自己所依據的是哪一級。當來源之間有分歧時，The Desk 會如實說明，而不是悄悄選擇其一。

The Desk 不會做的事

這些是對產品的約束，而非偏好：

• 凡非來自已核實來源的法律、條文、門檻、罰款、數字或日期，一概不予陳述。

  這一點同樣適用於指引及事實性答案：建議可以就程序及判斷進行推論，但一旦需要某個法定數字，該數字要麼已經核實，要麼會被標示出來，由您自行核實。

• 凡超出你所指明司法管轄區的問題，一概不作回答。

  監管答案會配合欄中所選的司法管轄區。如答案因管轄區而異而你未指明，系統會先行詢問。

• 不會將自身的培訓內容當作有來源的事實陳述。

  凡屬推論而非引用之處，均會加以標明。

• 不會解釋如何犯罪。

  出千、詐騙、盜竊及規避等主題，只從識別、防範及調查的角度涵蓋。這是本行的紀律，並予以嚴格執行。

• 不會假裝涵蓋其實並未涵蓋的範圍。

  拒答本身就是正確答案，我們亦如是看待。

我們如何知道它站得住腳

除非有人測試，否則保證一文不值。

The Desk 持續接受一套固定專業問題的測試——即用戶實際會提出的真實監管、調查及建議類問題——當中包括刻意設下的陷阱：不存在的法律、從未寫過的條文、從未捲入某案件的人物。一個會捏造的助理會上當。我們的助理被要求拒答，而每當語料庫或系統有變動，它都會被重新測試。

我們不會公開測試題集，理由與任何考官不會公開試卷相同。

為一個行業而建，而非改編自通用產品

The Desk 並非一個指向博彩材料的一般助理。它是從監控室出發、由內向外建造的。

它的優先次序首先是對監控部門最重要的事項：事故調查、證據紀律、監管職責、反清洗黑錢及申報義務、博彩桌及博彩機防護、出千及詐騙手法，以及與之相關的合規工作。法律、審計、風險、人力資源及行政團隊亦能從中獲得實際價值：但它的詞彙、判斷及預設都屬於監控專業人員，因為它正是為監控專業人員而建、由監控專業人員所建。

據我們所知，行業內任何地方都沒有同類產品。

它不是甚麼

The Desk 不是法律意見，也不能取代你所屬司法管轄區的合資格法律顧問。它是一件研究與調查工具：它快速地把已核實的材料、等級和引註呈現在你面前，讓專業人員作出專業決定。

法規會改變。採取行動前請以現行一手文件核實；The Desk 之所以提供精確引註，正是為了讓你能夠這樣做。