The Desk

Como funciona o The Desk

O The Desk responde a partir de um corpus que construímos manualmente. Quando esse corpus não abrange uma pergunta, di-lo em vez de adivinhar.

Essa única frase é a diferença entre o The Desk e qualquer assistente de IA genérico, e vale a pena explicar com precisão por que razão isso importa neste setor.

O problema de perguntar a um assistente genérico

Pergunte a um assistente de IA genérico qual é o limiar de comunicação de transações suspeitas em Macau, ou qual o artigo da lei do jogo que regula a apreensão de fichas, e obterá uma resposta. Será fluente, segura, corretamente formatada e incluirá um número de artigo.

Por vezes esse número de artigo é real. Por vezes não é.

Um assistente genérico responde a partir do que absorveu durante o treino. Não tem forma de lhe dizer quais das suas frases vieram de um diploma legal e quais montou a partir de padrões. Não lhe pode mostrar o documento. Não se recusa a responder. E um número de artigo plausível mas inventado é o resultado mais perigoso no nosso setor, porque sobrevive a ser colado num relatório, reencaminhado para um regulador ou usado como base numa investigação: e só é detetado mais tarde, por outra pessoa, a um custo muito mais elevado.

Todos os profissionais para quem o criámos já receberam um.

O que o The Desk faz em vez disso

O The Desk é um assistente baseado em recuperação de fontes. Não lhe é permitido responder a partir do seu próprio conhecimento.

Para cada pergunta, recorre ao nosso próprio corpus: um conjunto de regulamentação, material de casos, metodologia e referências do setor reunido especificamente para a vigilância, as investigações e a conformidade em casinos. A resposta é redigida a partir dessas passagens e de nada mais. Cada frase factual remete para a passagem que a sustenta, e cada fonte é apresentada com o respetivo grau de prova.

Se o nosso corpus não abranger a pergunta, o The Desk di-lo. Não preenche a lacuna.

De onde vem o material

Nesta parte não há atalhos, e isso é deliberado.

O nosso corpus foi reunido manualmente a partir de fontes primárias: publicações dos próprios reguladores, boletins oficiais, diplomas legais, peças processuais, avisos de medidas sancionatórias e divulgações formais, lidos e introduzidos por pessoas que trabalham nesta área. Quando um número provém de informação publicada por meios de comunicação e não de um documento primário, é registado como tal, e não promovido.

Não foi recolhido automaticamente da Internet. Não é uma cópia de um conjunto de dados público. Não é a Internet aberta com uma caixa de pesquisa por cima. Cada passagem foi escolhida, verificada, atribuída e classificada antes de poder alguma vez ser devolvida numa resposta: e o material que não pôde ser verificado foi excluído, em vez de ser incluído com uma ressalva.

É um trabalho lento e pouco vistoso, e é a razão pela qual as respostas se mantêm sólidas.

Cada passagem do corpus é lida, atribuída e classificada por uma pessoa, em 11 jurisdições: Macau, Singapura, Filipinas, Coreia do Sul, Japão, Austrália, Emirados Árabes Unidos, Estados Unidos (nível federal, Nevada, Nova Jérsia e territórios tribais) e Canadá (nível federal e quatro províncias). O corpus cresce continuamente.

Todas as respostas são classificadas

Nada chega como uma simples afirmação. Cada fonte por trás de uma resposta tem um de quatro graus, a mesma escala de prova utilizada em tudo o que publicamos:

• VERIFICADOUm documento primário: uma publicação do próprio regulador, um diploma legal, uma peça processual, uma divulgação oficial.
• NOTICIADOInformação publicada por meios de comunicação reconhecidos ou uma fonte secundária, ainda não confirmada face a um documento primário.
• ANÁLISEInterpretação profissional, com fontes, de factos estabelecidos.
• ORIENTAÇÃOOrientação e juízo profissionais. Úteis, e claramente assinalados como não constituindo um facto com fonte.

Sabe sempre em qual destes graus se apoia. Quando as fontes divergem, o The Desk di-lo, em vez de escolher uma em silêncio.

O que o The Desk não faz

Estas são restrições do produto, não preferências:

• Não indica uma lei, um artigo, um limiar, uma multa, um número ou uma data que não constem de uma fonte verificada.

  Isto aplica-se tanto às orientações como às respostas factuais: um conselho pode raciocinar sobre processos e juízos, mas, assim que precisa de um número legal, esse número ou está verificado ou é assinalado para que o verifique.

• Não responde fora da jurisdição sobre a qual perguntou.

  As respostas regulamentares são ajustadas à jurisdição indicada na barra lateral. Quando a jurisdição altera a resposta e não indicou nenhuma, pergunta.

• Não apresenta o seu próprio treino como um facto com fonte.

  Quando está a raciocinar em vez de citar, isso é assinalado.

• Não explica como cometer uma infração.

  A batota, a fraude, o furto e a evasão são abordados apenas do ponto de vista da deteção, da prevenção e da investigação. É essa a disciplina da profissão, e é aplicada.

• Não finge abranger o que não abrange.

  Uma recusa é uma resposta correta, e tratamo-la como tal.

Como sabemos que funciona

As garantias nada valem se ninguém as testar.

O The Desk é testado continuamente com um conjunto permanente de perguntas profissionais — perguntas regulamentares, de investigação e de orientação reais, do tipo que os nossos utilizadores efetivamente fazem —, que inclui armadilhas deliberadas: leis que não existem, artigos que nunca foram escritos, pessoas que nunca estiveram envolvidas num caso. Um assistente que inventa cai na armadilha. Do nosso espera-se que recuse, e isso é verificado de novo sempre que o corpus ou o sistema mudam.

Não publicamos o conjunto de testes, pela mesma razão que nenhum examinador publica o enunciado.

Criado para um setor, não adaptado a ele

O The Desk não é um assistente genérico apontado para material sobre jogo. Foi construído a partir da sala de monitorização para fora.

As suas prioridades são, em primeiro lugar, as que importam a um departamento de vigilância: investigação de incidentes, rigor na prova, deveres regulamentares, obrigações de prevenção do branqueamento de capitais e de comunicação, proteção das mesas e das máquinas, metodologia de batotas e burlas, e o trabalho de conformidade que as rodeia. As equipas jurídicas, de auditoria, de risco, de recursos humanos e de direção retiram dele um valor real: mas o vocabulário, o juízo e as predefinições são os de um profissional de vigilância, porque foi para esses profissionais, e por eles, que foi construído.

Não temos conhecimento de outro produto deste tipo em todo o setor.

O que não é

O The Desk não constitui aconselhamento jurídico e não substitui um advogado qualificado na sua jurisdição. É um instrumento de pesquisa e investigação: coloca rapidamente à sua frente o material verificado, o grau e a citação, para que um profissional possa tomar uma decisão profissional.

A regulamentação muda. Verifique o documento primário em vigor antes de agir: e o The Desk fornece-lhe a citação precisamente para que o possa fazer.