제III부: 비즈니스와 규제 · Casino Marketing & Player Management
프런트엔드 콤프 / 사전 콤프(Front-End Comp / Upfront Comp)
콤프와 인센티브보도됨
플레이어의 방문 시점이나 플레이 전에 제공되는 무료 서비스로, 보통 호스트나 플레이어 개발팀이 플레이어의 예상 또는 과거 ADT를 근거로 승인한다. 프런트엔드 콤프에는 게이밍 방문 전이나 시작 시점에 제공되는 사전 객실 예약, 레스토랑 예약, 공연 티켓, 공항 픽업 등이 있다. 이런 콤프는 예상되는 향후 플레이를 근거로 한 카지노의 약속이므로, 플레이어의 실제 플레이가 기대에 못 미치면 위험이 따른다. 프런트엔드 콤프 승인에는 남용을 막기 위해 호스트의 판단과 경영진의 감독이 필요하다.
실무에서는
프런트엔드 콤프 전략에서는 환대(탁월한 경험 제공)와 위험 관리(플레이가 투자에 걸맞은지 확인) 사이의 균형을 잡아야 한다.
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캐시백/리베이트(Cashback / Rebate)·매치 플레이(Match Play)·프로모션 칩(Promotional Chip)·RFB(Room, Food & Beverage, 객실·식음료)·사후 콤프 / 사후 리베이트(Back-End Comp / Back-End Rebate)·콤프 가치 / 콤프 비용(Comp Value / Comp Cost)·신용한도 / 마커(Credit Line / Marker)·데드 칩 / 비현금칩(Dead Chip / Non-Negotiable Chip, NN)
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