第三部分:商业与监管 · Casino Marketing & Player Management
前端招待/预先招待(Front-End Comp / Upfront Comp)
招待与激励已报道
在客人到访时或博彩活动开始之前向玩家提供的招待(comp)服务,通常由客户经理或玩家发展团队根据玩家的预期或历史ADT授权。前端招待包括在博彩行程之前或开始时预先安排的客房预订、餐厅订位、演出门票和机场接送。此类招待是娱乐场基于预期未来博彩活动所作的承诺,若客人实际博彩量未达预期,则存在风险。前端招待的授权需要客户经理的判断和管理层的监督,以防止滥用。
实务应用
前端招待策略要求在款客服务(提供卓越体验)与风险管理(确保博彩量足以证明投入合理)之间取得平衡。
Comps & Incentives中的更多内容
现金回赠/回佣(Cashback / Rebate)·配对投注(Match Play)·促销筹码(Promotional Chip)·RFB(房、餐、酒水,Room, Food & Beverage)·后端招待/后端回赠(Back-End Comp / Back-End Rebate)·招待价值/招待成本(Comp Value / Comp Cost)·信贷额度/借据(Credit Line / Marker)·泥码(Dead Chip / Non-Negotiable Chip (NN))
娱乐场行业词汇表中的一个词条, 1,090 个术语,专为监控、合规及运营专业人员而非玩家撰写。定义描述的是行业用法;如某术语具有监管含义,请以您所在司法管辖区的适用法规加以核实。