제IV부: 사람과 기술 · Casino Personnel & Organizational Hierarchy
플레이어 개발 매니저(Player Development Manager)
마케팅과 플레이어 개발보도됨
카지노 호스트 팀을 감독하고 플레이어 데이터베이스의 특정 세그먼트(예: 프리미엄 플레이어, VIP, 하이리밋 슬롯 플레이어)에 대한 플레이어 개발 업무를 총괄하는 중간 관리자이다. 플레이어 개발 매니저는 수익 목표 대비 호스트의 성과를 모니터링하고, 관계 구축 기법에 대해 호스트를 코칭하며, 상부로 넘어온 플레이어 문제를 처리하고, 플레이어 확보 및 유지 프로그램을 시행한다.
실무에서는
일부 시설에서는 “플레이어 개발 매니저”와 “카지노 호스트 매니저(Casino Host Manager)”를 혼용한다.
관련 용어
Marketing and Player Development 더 보기
카지노 호스트 / 이그제큐티브 카지노 호스트(Casino Host / Executive Casino Host)·플레이어 개발 디렉터(Director of Player Development)·VIP 호스트 / VIP 서비스 코디네이터(VIP Host / VIP Services Coordinator)·VIP 롤러 / VIP 서비스 어텐던트(VIP Roller / VIP Services Attendant)·정킷 운영자 / 게이밍 프로모터(Junket Operator / Gaming Promoter)·정킷 담당자 / 정킷 에이전트(Junket Representative / Junket Agent)
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