제III부: 비즈니스와 규제 · Casino Marketing & Player Management
플레이어 레이팅(Player Rating)
플레이어 추적과 레이팅보도됨
고객의 게이밍 활동을 체계적으로 기록하고 평가하여 그 고객이 카지노에 주는 가치를 판단하는 과정을 말한다. 플레이어 레이팅은 평균 베팅액, 플레이 시간, 게임 종류, 총 베팅액, 이론상 수익, 실제 승패 등 핵심 지표를 수집한다. 레이팅은 ADT 계산, 콤프 자격 결정, 마케팅을 위한 플레이어 세분화, 플레이어 개발 자원 배분에 쓰인다. 정확한 플레이어 레이팅은 카지노 수익성의 토대이다. 플레이어의 가치를 과소평가하면 경쟁사에 고객을 빼앗길 위험이 있고, 과대평가하면 과도한 재투자와 마진 축소로 이어진다.
실무에서는
테이블 게임 레이팅은 플로어 슈퍼바이저의 추정과 관찰에 의존하므로, 자동으로 추적되는 슬롯머신 레이팅보다 본질적으로 정확도가 떨어진다. 레이팅 정확도는 늘 따라다니는 운영상의 과제이다.
관련 용어
Player Tracking & Rating 더 보기
플레이어 추적 시스템(Player Tracking System)·플레이어 개발(Player Development)·코딩된 플레이어(Coded Player)·활성 플레이어(Active Player)·이탈 위험 플레이어(At-Risk Player)·인클라이너/디클라이너(Incliner / Decliner)·테오(Theo, 이론 윈 / 이론 손실)·ADT: 일평균 이론상 수익(ADT, Average Daily Theoretical)
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