제IV부: 사람과 기술 · Casino Personnel & Organizational Hierarchy
VIP 롤러 / VIP 서비스 어텐던트(VIP Roller / VIP Services Attendant)
마케팅과 플레이어 개발보도됨
주로 아시아태평양 카지노(특히 필리핀)에 있는 지원 직무로, 게이밍 플로어에서 VIP 고객에게 맞춤형 고품격 서비스를 제공한다. VIP 롤러는 VIP 플레이어를 맞이하고, 좌석과 테이블 선택을 돕고, 고객의 요구를 충족하기 위해 다른 부서와 협력하며, VIP 구역이 제대로 관리되도록 하고, 고객 문의를 신중하게 처리한다. 이 직무는 카지노 호스트의 수익 창출 및 관계 관리 책임보다는 VIP 서비스의 운영 지원에 초점을 둔다.
실무에서는
이 직함은 특히 필리핀 복합리조트에서 흔하다. VIP 서비스 경력 경로의 입문 직책에 해당한다.
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플레이어 개발 매니저(Player Development Manager)·카지노 호스트 / 이그제큐티브 카지노 호스트(Casino Host / Executive Casino Host)·플레이어 개발 디렉터(Director of Player Development)·VIP 호스트 / VIP 서비스 코디네이터(VIP Host / VIP Services Coordinator)·정킷 운영자 / 게이밍 프로모터(Junket Operator / Gaming Promoter)·정킷 담당자 / 정킷 에이전트(Junket Representative / Junket Agent)
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