제IV부: 사람과 기술 · Casino Personnel & Organizational Hierarchy
슬롯 매니저 / 슬롯 운영 디렉터(Slot Manager / Director of Slot Operations)
슬롯 부서보도됨
카지노 시설 내 모든 슬롯머신 운영을 책임지는 고위 임원이다. 슬롯 매니저는 슬롯머신의 선정, 배치, 설정을 총괄하고, 슬롯 기술팀과 플로어 직원을 관리하며, 기기 실적 데이터(홀드율, 코인인, 이론 윈 대 실제 윈)를 분석하고, 슬롯 플로어 배치 전략을 수립하며, 슬롯 프로모션과 플레이어 행사에 관해 마케팅 부서와 협력하고, 슬롯 부서 예산을 관리하며, 기기 시험, 환급률, 보고에 관한 게이밍 규정의 준수를 확보한다. 슬롯 매니저는 카지노 운영 담당 부사장이나 카지노 매니저에게 보고한다.
실무에서는
현대 카지노에서 슬롯 부서는 보통 가장 큰 수익원이다. 슬롯 매니저는 기기의 PAR 시트부터 플레이어 심리까지 모두 이해하는 기술적·사업적 전문성을 갖춰야 한다.
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슬롯 감독자(Slot Supervisor)·잭팟 담당 직원(Jackpot Attendant)·슬롯머신 어텐던트 / 슬롯 플로어 직원(Slot Attendant / Slot Floor Person)·슬롯 테크니션 / 슬롯 정비사(Slot Technician / Slot Mechanic)·슬롯 환전 직원 / 부스 캐셔(Slot Change Person / Booth Cashier)
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