제IV부: 사람과 기술 · Casino Personnel & Organizational Hierarchy
슬롯 감독자(Slot Supervisor)
슬롯 부서보도됨
특정 교대 근무나 슬롯 플로어의 특정 구역에서 슬롯 운영을 감독하는 플로어 단위 감독자이다. 슬롯 슈퍼바이저는 슬롯머신 어텐던트를 관리하고, 일정 기준을 넘는 잭팟 지급을 확인, 승인하며, 머신 오작동을 해결하고, 고객 분쟁을 처리하며, 필과 호퍼 보충이 올바른 절차로 이루어지도록 하고, 이상 활동이나 속임수 시도를 감시하며, 슬롯머신 기술팀 및 감시 부서와 소통을 유지한다. 슬롯 슈퍼바이저는 일반적으로 무전기를 들고 슬롯 플로어를 쉴 새 없이 돌아다닌다.
실무에서는
슬롯 슈퍼바이저는 슬롯 플로어에서 생기는 모든 문제의 첫 번째 보고 단계이다. 머신 오작동이 기술자가 필요한 문제인지, 플레이어가 일으킨 문제나 속임수 시도인지 가려낼 수 있어야 한다.
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잭팟 담당 직원(Jackpot Attendant)·슬롯 매니저 / 슬롯 운영 디렉터(Slot Manager / Director of Slot Operations)·슬롯머신 어텐던트 / 슬롯 플로어 직원(Slot Attendant / Slot Floor Person)·슬롯 테크니션 / 슬롯 정비사(Slot Technician / Slot Mechanic)·슬롯 환전 직원 / 부스 캐셔(Slot Change Person / Booth Cashier)
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