Parte IV: Pessoas e tecnologia · Casino Personnel & Organizational Hierarchy

Gestor de slots / Diretor de operações de slots (Slot Manager)

Departamento de máquinas de jogoNOTICIADO

O quadro executivo responsável por todas as operações de máquinas de jogo de um casino. O gestor de slots supervisiona a seleção, a colocação e a configuração das máquinas de jogo; gere a equipa técnica de slots e o pessoal da sala; analisa os dados de desempenho das máquinas (percentagem de retenção, coin-in, ganho teórico vs. ganho efetivo); desenvolve estratégias de disposição da sala de slots; coordena com o marketing as promoções de slots e os eventos para jogadores; gere o orçamento do departamento de slots; e assegura o cumprimento da regulamentação do jogo relativa aos testes das máquinas, às percentagens de retorno e à comunicação de informação. O gestor de slots reporta ao vice-presidente de operações de casino ou ao gestor de casino.

Na prática

O departamento de slots é normalmente a maior fonte de receitas dos casinos modernos. O gestor de slots tem de possuir competências técnicas e de gestão, compreendendo tudo, desde as PAR sheets das máquinas até à psicologia dos jogadores.

Uma entrada do Glossário da Indústria de Casinos, 1,090 termos escritos para profissionais de vigilância, conformidade e operações, e não para jogadores. As definições descrevem o uso no setor; quando um termo tem um significado regulamentar, confirme-o no instrumento que rege a sua jurisdição.