Bahagi II: Casino Operations · Surveillance & Security

Surveillance Supervisor / Lead

Mga TungkulinNAIULAT

Ang supervisor sa antas ng shift na responsable sa pamamahala ng mga operasyon ng surveillance sa isang partikular na shift, na nangangasiwa sa mga surveillance operator, sumusuri sa mga incident report, nag-uugnay ng mga pagtugon sa mga insidente, at tumitiyak na napapanatili ang lahat ng regulatory coverage requirement. Ang supervisor ang pangunahing nagpapasya sa panahon ng mga insidente: nag-aawtorisa ng pagkuha ng video, nag-e-escalate ng mga kaso sa mga imbestigador, at nakikipag-ugnayan sa security at gaming management. Nagsasagawa rin sila ng mga quality assurance review sa performance ng mga operator.

Sa praktika

Ang mga supervisor ang unang pinag-e-escalate-an kapag may natukoy na kahina-hinalang aktibidad ang mga operator; kailangan nilang makapagpasya nang mabilis sa ilalim ng presyon habang mahigpit na sumusunod sa pamamaraan.

Isang entry mula sa Glossary ng Industriya ng Casino, 1,090 termino na isinulat para sa mga propesyonal sa surveillance, compliance at operations at hindi para sa mga manlalaro. Inilalarawan ng mga depinisyon ang gamit sa industriya; kung may regulatory na kahulugan ang isang termino, beripikahin ito laban sa instrumentong umiiral sa inyong hurisdiksyon.