第II部：カジノのオペレーション · Surveillance & Security
監視スーパーバイザー／リード（Surveillance Supervisor / Lead）
役職報道ベース
特定のシフト中の監視業務を管理するシフト単位の責任者であり、監視オペレーターを監督し、インシデント報告書を確認し、インシデントへの対応を調整し、規制上求められるすべてのカバー範囲の要件が維持されていることを確保する。スーパーバイザーはインシデント発生時の主たる意思決定者として、映像の取り出しを承認し、事案を調査担当者へエスカレーションし、セキュリティ部門及びゲーミング部門の管理者と連絡を取る。また、オペレーターの業務に関する品質保証のレビューも行う。
実務での使われ方
スーパーバイザーは、オペレーターが疑わしい行為を発見した際の最初のエスカレーション先である。厳格な手順の遵守を維持しつつ、プレッシャーの下で迅速な判断を下せなければならない。
関連用語
Rolesの他の用語
ゲーミング調査員（Gaming Investigator）·サーベイランス・ディレクター（Surveillance Director）·サーベイランス・マネージャー（Surveillance Manager）·監視オペレーター（Surveillance Operator）·監視技術者（Surveillance Technician）·ゲーミング規制当局の検査官／捜査官（Gaming Regulator Inspector / Agent）
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