Parte III: Negócio e regulação · Banking, Chips & Financial Operations
Cobrança (Collection)
Crédito e marcadoresNOTICIADO
A cobrança designa o processo pelo qual um casino procura obter dos clientes o reembolso de marcadores, linhas de crédito ou outras dívidas de jogo pendentes. O processo de cobrança começa normalmente com diligências internas do departamento de crédito do casino, incluindo telefonemas e interpelações escritas. Se as diligências internas não tiverem êxito, o casino pode recorrer a agências de cobrança externas, a ação judicial ou, no Nevada, a procedimento criminal através da Bad Check Unit do District Attorney. Os procedimentos de cobrança têm de cumprir a legislação aplicável à cobrança de dívidas, incluindo o Fair Debt Collection Practices Act (FDCPA). O êxito das cobranças é crítico para manter a viabilidade dos programas de crédito dos casinos e para desencorajar o endividamento irresponsável.
Na prática
As taxas de cobrança dos casinos são indicadores acompanhados de perto. Taxas elevadas de insucesso na cobrança podem indicar problemas nos critérios de aprovação de crédito ou refletir condições económicas mais gerais que afetam os jogadores de gama alta.
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Uma entrada do Glossário da Indústria de Casinos, 1,090 termos escritos para profissionais de vigilância, conformidade e operações, e não para jogadores. As definições descrevem o uso no setor; quando um termo tem um significado regulamentar, confirme-o no instrumento que rege a sua jurisdição.