Parte II: Operações de casino · Surveillance & Security
Relatório de exceção (Exception Report)
InvestigaçãoNOTICIADO
Documento formal que regista desvios em relação aos procedimentos estabelecidos, discrepâncias nos resultados das contagens, transações invulgares ou outras irregularidades observadas durante a monitorização da vigilância. Os relatórios de exceção são elaborados pelos operadores de vigilância, pelos supervisores da equipa de contagem ou por sistemas automáticos quando são excedidos limiares predefinidos. Cada relatório de exceção documenta a natureza do desvio, a hora em que ocorreu, o pessoal envolvido e as medidas corretivas tomadas.
Na prática
Os relatórios de exceção são analisados pelos supervisores de vigilância, pela auditoria interna e pelos reguladores do jogo no âmbito do acompanhamento contínuo da conformidade.
Mais em Investigation
Processo do caso (Case File)·Cadeia de custódia (Chain of Custody)·Preservação de provas (Evidence Preservation)·Relatório de incidente (Incident Report (IR))·Carimbo temporal (Timestamp)·Exportação de vídeo (Video Export)·Recuperação de vídeo (Video Retrieval)·Registo diário de vigilância / registo de observações (Surveillance Daily Log / Observation Log)
Uma entrada do Glossário da Indústria de Casinos, 1,090 termos escritos para profissionais de vigilância, conformidade e operações, e não para jogadores. As definições descrevem o uso no setor; quando um termo tem um significado regulamentar, confirme-o no instrumento que rege a sua jurisdição.