Parte IV: Pessoas e tecnologia · Casino Personnel & Organizational Hierarchy

Assistente de serviços VIP (VIP Roller / VIP Services Attendant)

Marketing e desenvolvimento de jogadoresNOTICIADO

Função de apoio existente sobretudo nos casinos da Ásia-Pacífico (em especial nas Filipinas), responsável por prestar um serviço personalizado de alto nível aos clientes VIP na sala de jogo. O VIP Roller recebe os jogadores VIP, ajuda na escolha do lugar e da mesa, coordena com outros departamentos para satisfazer as necessidades dos clientes, assegura a devida manutenção das áreas VIP e trata com discrição os pedidos dos clientes. Esta função centra-se no apoio operacional aos serviços VIP, e não nas responsabilidades de geração de receitas e de gestão de relações de um anfitrião de casino.

Na prática

Este título é particularmente comum nos complexos turísticos integrados filipinos. A função constitui um posto de entrada na carreira de serviços VIP.

Uma entrada do Glossário da Indústria de Casinos, 1,090 termos escritos para profissionais de vigilância, conformidade e operações, e não para jogadores. As definições descrevem o uso no setor; quando um termo tem um significado regulamentar, confirme-o no instrumento que rege a sua jurisdição.