第四部分：人員與科技 · Casino Personnel & Organizational Hierarchy
貴賓客戶經理／貴賓服務統籌員（VIP Host / VIP Services Coordinator）
市場推廣及玩家發展已報道
貴賓客戶經理／貴賓服務統籌員是專責為娛樂場最高價值客人（大額玩家及貴賓）提供個人化、貼身服務的員工。貴賓客戶經理管理貴賓體驗的各個方面，包括私人博彩廳進出、豪華住宿、高級餐廳訂位、娛樂節目預訂、交通安排及度身訂造的禮賓服務。貴賓客戶經理為其獲分配的客人全天候待命，並須對客人資料極度保密。
實務應用
在澳門及其他亞洲市場，貴賓客戶經理的職能可能與博彩中介人重疊，或由後者補充，為大額投注的玩家提供類似服務。
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玩家拓展經理（Player Development Manager）·娛樂場客戶經理／行政客戶經理（Casino Host / Executive Casino Host）·玩家拓展總監（Director of Player Development）·貴賓廳服務員／貴賓服務助理·博彩中介人（Junket Operator / Gaming Promoter）·博彩中介人代表／中介代理人（Junket Representative / Junket Agent）
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