Parte IV: Pessoas e tecnologia · Casino Personnel & Organizational Hierarchy
Anfitrião VIP / coordenador de serviços VIP (VIP Host / VIP Services Coordinator)
Marketing e desenvolvimento de jogadoresNOTICIADO
Trabalhador dedicado à prestação de um serviço personalizado e de grande proximidade aos jogadores de maior valor do casino (grandes apostadores e VIP). O anfitrião VIP gere todos os aspetos da experiência VIP, incluindo o acesso a salas de jogo privadas, o alojamento de luxo, as reservas em restaurantes de alta gastronomia, as reservas de espetáculos, a organização de transportes e serviços de concierge à medida. Os anfitriões VIP estão disponíveis a qualquer hora para os jogadores que lhes estão atribuídos e têm de exercer a máxima discrição quanto às informações dos jogadores.
Na prática
Em Macau e noutros mercados asiáticos, as funções de anfitrião VIP podem sobrepor-se às dos promotores de jogo (junkets), que prestam serviços semelhantes aos grandes apostadores, ou ser complementadas por estes.
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Gestor de desenvolvimento de jogadores (Player Development Manager)·Anfitrião de casino / Anfitrião executivo (Casino Host / Executive Casino Host)·Diretor de desenvolvimento de jogadores (Director of Player Development)·Assistente de serviços VIP (VIP Roller / VIP Services Attendant)·Promotor de jogo (Junket Operator / Gaming Promoter)·Representante de promotor de jogo (Junket Representative / Junket Agent)
Uma entrada do Glossário da Indústria de Casinos, 1,090 termos escritos para profissionais de vigilância, conformidade e operações, e não para jogadores. As definições descrevem o uso no setor; quando um termo tem um significado regulamentar, confirme-o no instrumento que rege a sua jurisdição.