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Table Games Protection Guide
Manual de proteção jogo a jogo que abrange todas as vulnerabilidades dos jogos de mesa, do bacará às máquinas, com pontos de controlo para a formação dos croupiers e sinais de deteção para a vigilância.
Principais resultados para o seu departamento
Um manual de deteção de batota para os jogos de mesa mais expostos.
Proteja os jogos onde se perde dinheiro
Orientações de deteção específicas para os jogos de mesa mais expostos colocam as suas equipas de pit e de vigilância à frente dos batoteiros que os visam.
Detete dos dois lados
Escrito para o pit e a vigilância em conjunto, para que o pessoal da sala de jogo e a sala de monitorização trabalhem com os mesmos sinais.
Forme em função da ameaça
Utilize o manual para informar croupiers e supervisores sobre o aspeto exato do jogo de vantagem e da batota na sua mesa.
Reduza as perdas de retenção nos jogos de mesa
Uma deteção mais precoce significa menos burlas consumadas e uma retenção mais saudável.
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Visão geral
O Table Games Protection Guide é um manual abrangente de proteção jogo a jogo, concebido para as equipas de vigilância dos casinos, os supervisores de jogos de mesa e os departamentos de formação de croupiers. Abrangendo todos os principais jogos de mesa e dispositivos de jogo eletrónico, este guia fornece os procedimentos de proteção específicos, as avaliações de vulnerabilidade e os sinais de deteção necessários para manter a integridade dos jogos em operações de casino de grande volume na Ásia-Pacífico.
Cada capítulo dedicado a um jogo inclui: análise das vulnerabilidades específicas do jogo, métodos de batota conhecidos, pontos fracos dos procedimentos dos croupiers, técnicas de deteção pela vigilância, melhores práticas de proteção e procedimentos de resposta a incidentes. O guia foi escrito para utilização operacional imediata: os operadores de vigilância podem consultar jogos específicos durante a monitorização, os supervisores podem utilizar os capítulos na formação dos croupiers e os gestores podem comparar os seus programas de proteção com as melhores práticas do setor.
O guia trata a oferta de jogos da Ásia-Pacífico: forte incidência no bacará, cussec (sic bo), fantan, blackjack (vinte e um), roleta, variantes de póquer e máquinas de jogo eletrónicas. Os procedimentos de proteção refletem os requisitos regulamentares específicos e a realidade operacional de Macau e dos mercados de jogo da região.
Conteúdo
8 secções de conteúdo estruturado.
Jogo 1
Proteção do bacará (18 páginas)
Proteção abrangente do bacará: procedimentos de controlo das cartas, deteção do seguimento do baralhamento (shuffle tracking), indicadores de edge sorting, vulnerabilidades ao conluio com croupiers, manipulação de apostas e exploração do jogo supersticioso. O capítulo de proteção de jogos mais importante para as operações em Macau.
Jogo 2
Proteção do Black Jack (Vinte e Um) (12 páginas)
Proteção específica do blackjack (vinte e um): deteção da contagem de cartas, seguimento do baralhamento, observação da carta tapada (hole carding), sinais involuntários do croupier, bet capping e indicadores de jogo em equipa. Inclui procedimentos de reconhecimento e resposta ao jogo de vantagem.
Jogo 3
Proteção da roleta (10 páginas)
Análise das vulnerabilidades da roleta: deteção de desvios da roda, controlo da bola, aposta tardia (past posting), manipulação da colocação das fichas e exploração dos sistemas eletrónicos de apostas. Inclui procedimentos de manutenção e inspeção da roda.
Jogo 4
Proteção do cussec (sic bo) (8 páginas)
Proteção do cussec (sic bo) específica das operações da Ásia-Pacífico: controlo dos dados, manipulação de apostas, deteção de dados eletrónicos e cumprimento dos procedimentos pelos croupiers.
Jogo 5
Proteção da sala de póquer (12 páginas)
Proteção específica do póquer: deteção de conluio, transferência intencional de fichas (chip dumping), ghosting, deteção de bots no póquer eletrónico, integridade dos torneios e cumprimento dos procedimentos pelos croupiers.
Jogo 6
Proteção do jogo eletrónico (10 páginas)
Proteção das máquinas de jogo eletrónicas (EGM): deteção de adulterações, fraude com talões, manipulação dos aceitadores de notas, integridade dos jackpots progressivos e coordenação da segurança dos sistemas eletrónicos.
Transversal
Proteção transversal a todos os jogos (10 páginas)
Procedimentos de proteção aplicáveis a todos os jogos: supervisão da gestão do pit, segurança do tabuleiro de fichas, armazenamento e manuseamento das cartas, segurança das baralhadoras automáticas e gestão da velocidade do jogo.
Formação
Pontos de controlo da formação de croupiers
Pontos de controlo da formação de croupiers por jogo e critérios de verificação de competências. Programa de formação estruturado que permite aos croupiers identificar e comunicar ameaças à integridade a partir da sala de jogo.
Alinhamento regulamentar
DICJ
Normas de integridade dos jogos
Requisitos de integridade dos jogos de mesa ao abrigo das diretivas da DICJ
Macau
Leis n.º 16/2001 e 16/2022
Disposições da lei do jogo sobre a integridade dos jogos e o jogo leal
DICJ
Normas técnicas (Technical Standards)
Requisitos técnicos dos equipamentos de jogo e dos procedimentos dos jogos
Macau
Lei da Protecção de Dados Pessoais
Requisitos de identificação de suspeitos e de tratamento de provas
Porque é que as equipas o escolhem
Cobertura jogo a jogo
Procedimentos de proteção específicos para todos os principais jogos de mesa e máquinas de jogo eletrónicas (EGM).
Indícios de deteção para a vigilância
Indicadores visuais e comportamentais específicos para cada método de batota.
Pontos de controlo da formação de croupiers
Programa de formação estruturado para a identificação de ameaças ao nível da sala de jogo.
Oferta de jogos da Ásia-Pacífico
Forte enfoque no bacará, com cussec (sic bo), fantan e variantes regionais.
Referência operacional
Os operadores de vigilância podem consultar jogos específicos durante a monitorização.
Boa relação custo-benefício
Proteção abrangente a um preço acessível para todas as propriedades.
Concebido para
Público principal
- Operadores de vigilância
- Supervisores de jogos de mesa
- Gestores de pit
Público secundário
- Gestores de formação de croupiers
- Gestores de jogo
- Responsáveis de conformidade
- Equipas de segurança
Perguntas frequentes
- Que jogos são abrangidos?
- Bacará, Black Jack, roleta, cussec (sic bo), póquer (jogo a dinheiro e torneios), máquinas de jogo eletrónicas e procedimentos de proteção transversais a vários jogos. O capítulo sobre o bacará é o mais completo, refletindo o seu predomínio em Macau.
- Pode substituir os nossos procedimentos de proteção de jogo existentes?
- Este guia apresenta as melhores práticas do setor, que podem complementar ou substituir os procedimentos existentes. A maioria das propriedades utiliza-o para comparar e reforçar os seus atuais programas de proteção.
- Inclui materiais de formação para croupiers?
- Sim. Cada capítulo de jogo inclui pontos de controlo da formação de croupiers e critérios de verificação de competências. Inclui-se um programa de formação estruturado para implementar a identificação de ameaças ao nível da sala de jogo.
- Em que difere do Fraud Alert System?
- O Fraud Alert System abrange 68 tipos de alerta em todas as categorias de fraude. O Table Games Protection Guide incide especificamente na integridade dos jogos e nos métodos de batota em cada jogo. São recursos complementares.
Frequentemente combinado com
Complete o conjunto de ferramentas de surveillance.
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