Analytics Toolkit
VIP Player Tracking System
Mais de 50 campos de dados validados para uma monitorização abrangente de jogadores de alto valor, com análise preditiva e deteção do risco de abandono.
O impacto estratégico no seu departamento
Acompanhe o jogo de valor elevado com campos validados e uma única fonte de referência.
Mantenha dentro de casa o conhecimento sobre os clientes VIP
Um quadro de acompanhamento estruturado, com campos de dados validados, mantém documentada cada relação de valor elevado: para que o conhecimento fique com a propriedade e não com o anfitrião.
Veja o jogador por inteiro
Consolide o jogo, as preferências e o valor num único registo com base no qual a sua equipa pode agir de forma coerente.
Desenvolva e proteja em simultâneo
Acompanhe o valor a par dos sinais de risco e de jogo responsável, para que o crescimento nunca ultrapasse o compliance.
Assegure transições sem falhas
Quando um anfitrião muda, a relação continua sem interrupções, porque o registo está completo.
Compra única
$499USD
Ou finalizar a compra apenas deste artigo →
- Formato
- Excel
- Entrega
- Descarregamento imediato quando o pagamento online estiver disponível
- Idioma do produto
- inglês
12 meses de notificações de atualizações.
Incluído gratuitamente em todos os planos pagos, a partir do Professional.
Visão geral
O VIP Player Tracking System é um livro de Excel de nível profissional concebido para as equipas de desenvolvimento de jogadores e de análise de casinos que precisam de uma visão abrangente e baseada em dados do comportamento dos jogadores de alto valor. Com mais de 50 campos de dados validados, pontuação de risco automatizada e análise preditiva, este sistema transforma o acompanhamento de jogadores, passando da simples observação a informação estratégica.
O sistema regista todas as dimensões da atividade dos jogadores VIP: comportamento de jogo (preferências de jogo, padrões de aposta, características das sessões), indicadores financeiros (ganho teórico, ganho efetivo, tendências de perdas), padrões de visita (frequência, recência, sazonalidade) e fatores de relacionamento (atribuição de anfitriões, histórico de ofertas (comps), participação em eventos). O modelo integrado de risco de abandono identifica os jogadores em risco antes de mudarem para a concorrência, permitindo intervenções proativas de retenção.
Concebido para os ambientes VIP de Macau, tanto os intermediados por promotores de jogo (junkets) como os de jogo direto, o sistema trata ambos os tipos de jogador com os campos de dados e indicadores de risco adequados. O painel oferece visibilidade, ao nível da administração, sobre a saúde da carteira VIP, as tendências de migração de jogadores e as concentrações de risco de receitas.
Conteúdo
8 secções de conteúdo estruturado.
Perfil
Perfil-mestre do jogador (mais de 50 campos)
Recolha abrangente de dados do jogador: dados demográficos, informações de contacto, documentos de identificação, escalão do jogador, origem da angariação, anfitrião atribuído, preferências e restrições.
Jogo
Registo da atividade de jogo
Indicadores de jogo detalhados: oferta de jogos, aposta média, duração da sessão, cálculo do ganho teórico, ganho/perda efetivo, volume de fichas não negociáveis (rolling chips), rácio de dead chips e análise dos padrões de aposta.
Financeiro
Painel de indicadores financeiros
Análise de receitas: comparação entre ganho teórico e ganho efetivo, análise do custo das ofertas, cálculo da rentabilidade do jogador, utilização do crédito e histórico de liquidações.
Número de visitantes (Visitation)
Análise dos padrões de visita
Registo de visitas: datas de chegada/partida, duração da estadia, análise de frequência, pontuação de recência, padrões de sazonalidade e tendências do comportamento de reserva.
Risco
Modelo de risco de abandono
Pontuação preditiva do risco de abandono com base em: diminuição da frequência de visitas, redução da aposta média, encurtamento da duração das sessões, maior dependência de ofertas e indicadores de atividade junto da concorrência.
Anfitrião (Host)
Registo do desempenho dos anfitriões
Indicadores da equipa de desenvolvimento de jogadores: afetação de jogadores, frequência de contacto, autorização de ofertas, receitas geradas por anfitrião e indicadores de satisfação dos jogadores.
Oferta (Comp)
Gestão de ofertas (comps) e subsídios
Registo de ofertas: autorização de ofertas, imputação de custos, análise da taxa de reinvestimento e cálculo do ROI das ofertas por segmento de jogadores.
Painel
Painel executivo
KPI ao nível da carteira: número de jogadores ativos, tendências de receitas, taxa de abandono, angariação de novos jogadores, desempenho da equipa de anfitriões e alertas de concentração de risco.
Alinhamento regulamentar
Macau
Lei da Protecção de Dados Pessoais
Requisitos de recolha, conservação e tratamento de dados dos jogadores
DICJ
Requisitos da GGRA
Obrigações de comunicação de dados relacionados com o jogo e de acompanhamento de jogadores
Macau
Lei n.º 16/2022
Obrigações reforçadas de gestão de dados dos jogadores
Macau
Lei n.º 2/2006
Requisitos de prevenção do branqueamento de capitais para a monitorização e a diligência devida de jogadores
DICJ
Jogo responsável
Obrigações de proteção dos jogadores e de monitorização do jogo problemático
Porque é que as equipas o escolhem
Mais de 50 campos de dados
Definição abrangente do perfil do jogador em todas as dimensões relevantes.
Previsão de abandono
Identifica, com pontuação preditiva, os jogadores em risco antes de mudarem para a concorrência.
Informação sobre receitas
Análise do ganho teórico, do ganho efetivo e da rentabilidade.
Gestão de anfitriões
Acompanha o desempenho e a afetação da equipa de desenvolvimento de jogadores.
Painel executivo
KPI ao nível da carteira e análise de tendências para a direção.
Baseado em Excel
Sem necessidade de integração informática: implementação imediata com as ferramentas existentes.
Concebido para
Público principal
- Diretores de desenvolvimento de jogadores
- Gestores de marketing de casinos
- Anfitriões VIP
Público secundário
- Equipas de análise de dados
- Gestores de jogo
- Gestão de receitas
- Diretores financeiros
Perguntas frequentes
- Quantos jogadores podem ser acompanhados?
- O sistema foi concebido para acompanhar até 1000 jogadores VIP em simultâneo, com agregação automática da carteira e pontuação de risco para toda a base de jogadores.
- Integra-se com os sistemas de gestão de casinos?
- O sistema aceita a importação de dados em CSV a partir da maioria dos principais sistemas de gestão de casinos. A integração direta com os sistemas exige desenvolvimento informático, mas não é necessária para a implementação imediata.
- Como é calculado o risco de abandono?
- O modelo de risco de abandono combina a diminuição da frequência de visitas, a redução dos padrões de aposta, sessões mais curtas, a maior dependência de ofertas (comps) e indicadores de arrefecimento da relação numa pontuação de risco composta, com indicação da tendência.
- Permite tratar tanto jogadores de promotores de jogo (junkets) como jogadores diretos?
- Sim. O sistema inclui campos de dados e indicadores de risco específicos tanto para as relações VIP intermediadas por promotores de jogo (junkets) como para as de jogo direto, com vistas de análise separadas para cada tipo de jogador.
Frequentemente combinado com
Complete o conjunto de ferramentas de analytics.
Questões sobre este produto? Escreva para editor@surveillanceasia.com.
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