Analytics Toolkit
VIP Player Tracking System
50以上の検証済みデータ項目で高額顧客を包括的にモニタリングし、予測分析と離反リスクの検知を行います。
貴部門にもたらす戦略的な効果
検証済みのデータ項目と単一の信頼できる情報源で、高額プレイを追跡します。
VIPに関する情報を社内に保持
検証済みのデータ項目を備えた体系的な追跡フレームワークにより、すべての高額顧客との関係を文書化します。これにより、情報はホストではなく施設に残ります。
顧客の全体像を把握
プレイ、嗜好、顧客価値を1つの記録に集約し、チームが一貫して対応できるようにします。
顧客開発と保護を同時に
顧客価値をリスクや責任あるゲーミングの兆候とあわせて追跡するため、成長がコンプライアンスを置き去りにすることはありません。
円滑な引継ぎ
記録が完全であるため、担当ホストが替わっても顧客との関係は途切れることなく続きます。
買い切り
$499USD
- 形式
- Excel
- お届け方法
- 決済の開始後、すぐにダウンロード可能
- 製品の言語
- 英語
12か月間の更新通知。
Professional以上のすべての有料プランに無料で含まれます。
概要
VIP Player Tracking Systemは、高額顧客の行動について、データに基づく包括的な知見を必要とするカジノのプレイヤー開発・分析チーム向けに設計された、プロフェッショナル仕様のExcelワークブックです。50以上の検証済みデータ項目、自動リスクスコアリング、予測分析により、プレイヤー・トラッキングを基本的な観察から戦略的なインテリジェンスへと変えます。
本システムは、VIP顧客の活動をあらゆる側面から記録します。ゲーミング行動（好むゲーム、賭けのパターン、セッションの特徴）、財務指標（理論上の勝ち額、実際の勝ち額、損失の傾向）、来場パターン（頻度、直近性、季節性）、関係性の要素（ホストの担当、コンプの履歴、イベントへの参加）です。統合された離反リスクモデルが、離反の恐れがある顧客を離反前に特定し、先回りした顧客維持策を可能にします。
マカオのジャンケットを介したVIP環境と直接プレイのVIP環境を想定して設計されており、両方の顧客タイプを適切なデータ項目とリスク指標で扱います。ダッシュボードは、VIPポートフォリオの健全性、顧客の移動傾向、収益リスクの集中を経営層レベルで可視化します。
収録内容
8 のセクション の構造化コンテンツ。
プロフィール
プレイヤー・マスタープロフィール（50以上の項目）
包括的な顧客データの記録：属性情報、連絡先、本人確認書類、顧客ランク、獲得経路、ホストの担当、嗜好、制限事項。
ゲーミング
ゲーミング活動トラッカー
詳細なゲーミング指標：ゲーム構成、平均賭け金、セッションの長さ、理論上の勝ち額の計算、実際の勝敗額、ローリングチップの取扱高、デッドチップ比率、賭けのパターン分析。
財務
財務指標ダッシュボード
収益分析：理論上の勝ち額と実際の勝ち額の比較、コンプ費用の分析、顧客別収益性の計算、与信枠の利用状況、精算履歴。
来場者数（Visitation）
来場パターン分析
来場の追跡：到着日・出発日、滞在期間、頻度分析、直近性のスコアリング、季節性のパターン、予約行動の傾向。
リスク
離反リスクモデル
次の要素に基づく予測的な離反リスクスコアリング：来場頻度の低下、平均賭け金の減少、セッションの短縮、コンプへの依存の増加、競合他社での活動の兆候。
ホスト（Host）
ホスト実績トラッカー
プレイヤー開発チームの指標：顧客の割り当て、接触頻度、コンプの承認、ホストごとの収益創出、顧客満足度の指標。
コンプ（Comp）
コンプおよびアローワンスの管理
コンプの追跡：コンプの承認、費用配分、還元率の分析、顧客セグメント別のコンプROIの計算。
ダッシュボード
経営層向けダッシュボード
ポートフォリオ全体のKPI：アクティブ顧客数、収益の推移、離反率、新規顧客の獲得、ホストチームの実績、リスク集中のアラート。
規制との整合性
マカオ（Macau）
個人データ保護法
顧客データの収集、保管、処理に関する要件
DICJ（マカオ博彩監察協調局）
GGRA要件
ゲーミング関連データの報告とプレイヤー・トラッキングの義務
マカオ（Macau）
マカオ法律第16/2022号
顧客データ管理に関する強化された義務
マカオ（Macau）
マカオ法律第2/2006号
顧客のモニタリングとデューデリジェンスに関するAML要件
DICJ（マカオ博彩監察協調局）
責任あるゲーミング
顧客保護とギャンブル等依存症のモニタリングに関する義務
選ばれる理由
50以上のデータ項目
関連するあらゆる側面から顧客を包括的にプロファイリングします。
離反予測
予測スコアリングにより、離反の恐れがある顧客を離反前に特定します。
収益インテリジェンス
理論上の勝ち額、実際の勝ち額、収益性の分析です。
ホスト管理
プレイヤー開発チームの実績と割り当てを追跡します。
経営層向けダッシュボード
経営陣向けのポートフォリオ全体のKPIと傾向分析です。
Excelベース
IT統合は不要です。既存のツールですぐに導入できます。
対象
主な対象者
- プレイヤー開発ディレクター
- カジノ・マーケティング・マネージャー
- VIPホスト
その他の対象者
- 分析チーム
- ゲーミング・マネージャー
- レベニュー・マネジメント
- CFO
よくあるご質問
- 何人の顧客を追跡できますか？
- 本システムは最大1,000人のVIP顧客を同時に追跡できるよう設計されており、顧客基盤全体についてポートフォリオの自動集計とリスクスコアリングを行います。
- カジノ管理システムと連携できますか？
- 本システムは、主要なカジノ管理システムの大半からCSVによるデータのインポートを受け付けます。システムとの直接連携にはIT開発が必要ですが、すぐに導入するうえでは必要ありません。
- 離反リスクはどのように算出されますか？
- 離反リスクモデルは、来場頻度の低下、賭けパターンの縮小、セッションの短縮、コンプへの依存の増加、関係の冷え込みを示す指標を組み合わせ、傾向の方向を伴う総合リスクスコアを算出します。
- ジャンケット経由の顧客と直接プレイの顧客の両方に対応できますか？
- はい。本システムには、ジャンケットを介したVIP関係と直接プレイのVIP関係の両方に対応する専用のデータ項目とリスク指標が含まれており、顧客タイプごとに別々の分析ビューを備えています。
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この製品に関するご質問は、editor@surveillanceasia.com までメールでお寄せください。
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