完成整套课程需要多长时间？

完整课程共计约240小时的教学与实操评估。大多数娱乐场会在6至12个月内分阶段部署各模块，新操作员通常在入职首月内完成基础领域（1-3）的学习。

我们可以针对自家娱乐场定制培训内容吗？

可以。模块化结构使娱乐场能够调整情景、加入娱乐场专属程序，并根据运作需要调整进度。澳门监管内容适用于所有娱乐场。

是否包含评估工具？

每个模块均包含实操练习和胜任能力核实标准。监控总监可据此建立正式评估，并为监管监察保存培训记录。

内容是否适合在线授课？

本手册专为讲师面授加实操练习而设计。其结构化格式支持改用于电子学习平台，但摄像机实操和观察练习仍需以现场方式进行。

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Surveillance Toolkit

Surveillance Training Manual

完整的监控培训课程体系，包含50多个结构化模块，涵盖从闭路电视（CCTV）监控到事故指挥的每项胜任能力。

即时下载与DICJ指引交叉对照基于能力专业级

这对贵部门成功意味着什么

通过结构化、可复制的路径，将新入职人员培养成胜任的操作员。

培养操作员，而不只是观察员

结构化的课程体系引导新入职人员从基础起步，沿着清晰、可复制的路径成长为胜任的监控操作员。

缩短您的培训时间

不必再为每一批新人为培训从头做起：提供一套连贯一致的培训方案，让您的资深人员得以腾出手来管理监控室。

以统一标准要求所有人

能力标准意味着每位操作员都依照同一标准衡量，无论其培训者是谁。

留住知识

有据可查的培训可确保在资深员工离职时，部门的专业知识仍留在内部。

Surveillance Training Manual, toolkit cover

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格式: PDF
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产品语言: 英文

12个月的更新通知。

所有付费方案（Professional 及以上）均免费附带。

概述

《Surveillance Training Manual》是娱乐场监控部门的专业综合发展资源。本手册涵盖8个胜任能力领域的50多个结构化培训模块，为监控总监提供一套完整、符合监管要求的课程体系，用于新操作员入职培训和在职人员能力提升。

每个模块均包含学习目标、教学内容、实践练习、评估标准及胜任能力核验标准。课程由基础技能（闭路电视（CCTV）系统操作、博彩规则理解）逐步进阶至中级能力（事故侦测、证据记录），再到高级专项（诈骗模式分析、事故指挥、督导技能）。

本手册针对亚太区娱乐场监控的独特需求：以百家乐为主的游戏组合、博彩中介人中介的贵宾博彩、高额赌台游戏监控，以及澳门监管合规（DICJ指令）。培训情景均取自区内博彩市场实际运营中遇到的真实情况。

随附的评估框架使监控总监能够逐级核验操作员的胜任能力，为监管监察提供培训合规的书面证据。

内含内容

8 个章节结构化内容。

领域1
监控系统与技术（8个模块）
闭路电视（CCTV）系统操作、摄像机控制（PTZ）、录像与检索、监控电视墙管理、数字视频管理系统、通信系统及设备故障排除。
领域2
博彩运营知识（6个模块）
赌台游戏规则（百家乐、二十一点、轮盘、骰宝、扑克）、角子机运作、账房及点算室程序、博彩中介人业务，以及游戏保护原则。
领域3
观察与侦测技能（8个模块）
系统化扫视技巧、可疑行为识别、出千侦测方法、算牌识别、荷官失误侦测，以及异常活动模式识别。
领域4
证据记录（6个模块）
视频证据保全、事故报告撰写、证据监管链程序、证据存储与检索、法律程序的记录标准，以及监管报告要求。
领域5
沟通与报告（5个模块）
无线电通信规程、事故通报程序、跨部门协调、管理层报告及执法部门联络程序。
领域6
诈骗与安全意识（8个模块）
娱乐场诈骗类型、内部盗窃指标、清洗黑钱警示信号、抢劫与威胁应对、紧急程序，以及监管合规要求。
领域7
法律与监管框架（5个模块）
澳门博彩法律（第16/2001号法律、第16/2022号法律）、DICJ监控要求、隐私法合规、证据可采性标准，以及监管监察准备。
领域8
督导与管理（6个模块）
轮班管理、操作员绩效评估、培训授课、事件指挥、标准作业程序（SOP）制定以及部门行政管理。

监管合规对应

博彩监察协调局（DICJ）
监控人员培训要求
DICJ指令下监控人员的胜任能力标准
澳门
第16/2001号法律与第16/2022号法律
澳门博彩法律中有关监控运作的条文
博彩监察协调局（DICJ）
第1/2016号指引
博彩相关合规监察要求
澳门
《个人资料保护法》
有关监控与隐私法律合规的培训
博彩监察协调局（DICJ）
监察准备
用于监管合规核实的书面培训记录

团队选择本产品的原因

50多个结构化模块
涵盖从基础技能到高级专业方向的完整课程体系。
基于能力
每个模块均包含明确的学习目标和可核实的评估标准。
专为亚太地区打造
培训情景和游戏组合根据区域内娱乐场运作量身定制。
监察就绪
书面化的培训框架可向DICJ督察人员证明合规性。
循序渐进的结构
从新入职人员到主管认证的清晰学习路径。
可即时投入使用
即取即用的模块，无需另行开发课程。

适用对象

主要受众

监控总监
监控主管
培训经理

次要受众

娱乐场运营总监
人力资源经理
合规主任
博彩经理

常见问题

完成整套课程需要多长时间？: 完整课程共计约240小时的教学与实操评估。大多数娱乐场会在6至12个月内分阶段部署各模块，新操作员通常在入职首月内完成基础领域（1-3）的学习。
我们可以针对自家娱乐场定制培训内容吗？: 可以。模块化结构使娱乐场能够调整情景、加入娱乐场专属程序，并根据运作需要调整进度。澳门监管内容适用于所有娱乐场。
是否包含评估工具？: 每个模块均包含实操练习和胜任能力核实标准。监控总监可据此建立正式评估，并为监管监察保存培训记录。
内容是否适合在线授课？: 本手册专为讲师面授加实操练习而设计。其结构化格式支持改用于电子学习平台，但摄像机实操和观察练习仍需以现场方式进行。