제IV부: 사람과 기술 · Casino Personnel & Organizational Hierarchy
당직 매니저(Manager on Duty, MOD)
피트 및 플로어 관리보도됨
특정 근무조나 시간대 동안 시설 전반의 권한을 갖도록 지정된 고위 관리자로, 총지배인이나 다른 고위 임원이 없을 때 모든 부서를 조율하고 경영상 결정을 내린다. MOD는 비상 상황에 대응하고, 예외 거래를 승인하며, 심각한 고객 분쟁을 중재하고, 중대 상황에서 사건 지휘자 역할을 한다. 게이밍 운영에서 MOD는 흔히 부서를 넘나드는 권한을 부여받은 시프트 매니저나 카지노 매니저가 맡는다.
실무에서는
MOD는 고정 직함이 아니라 기능상의 지정이다. 24시간 주기 동안 여러 MOD가 교대로 맡을 수 있다. 소규모 시설에서는 디렉터나 부사장이 아닌 매니저급 직원이 MOD를 맡기도 한다.
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교대 관리자(Shift Manager)·부교대 관리자(Assistant Shift Manager)·게임 매니저(Games Manager)·피트 클러크(Pit Clerk)·피트 매니저 / 피트 보스(Pit Manager / Pit Boss)·플로어 슈퍼바이저 / 플로어 직원(Floor Supervisor / Floor Person)·카지노 매니저 / 테이블 게임 디렉터(Casino Manager / Table Games Director)
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