제IV부: 사람과 기술 · Casino Personnel & Organizational Hierarchy
교대 관리자(Shift Manager)
피트 및 플로어 관리보도됨
특정 교대 근무 시간(보통 주간, 스윙, 야간) 동안 모든 게이밍 운영을 책임지는 고위 운영 관리자이다. 교대 관리자는 근무 중인 모든 피트 관리자, 플로어 슈퍼바이저, 딜러를 감독하고, 인력 수준을 관리하며, 고액 거래를 승인하고, 심각한 플레이어 분쟁과 퇴장 조치(86)를 처리하며, 감시·보안 부서와 협력하고, 카드 교체, 랙 계수, 드롭박스 교환을 포함한 원활한 교대 인수인계를 보장한다. 교대 관리자는 해당 교대 시간 동안 업장 내 최고위 게이밍 운영 책임자이며, 흔히 당직 관리자(MOD)를 겸한다.
실무에서는
전형적인 카지노 플로어 계층은 딜러 > 플로어 슈퍼바이저 > 피트 관리자 > 교대 관리자 > 카지노 관리자/테이블 게임 이사 순이다. 교대 관리자는 사용 중인 덱, 필/크레딧 활동, 교대조의 재무 실적에 관한 기록을 꼼꼼하게 유지해야 한다.
관련 용어
Pit and Floor Management 더 보기
부교대 관리자(Assistant Shift Manager)·게임 매니저(Games Manager)·피트 클러크(Pit Clerk)·피트 매니저 / 피트 보스(Pit Manager / Pit Boss)·플로어 슈퍼바이저 / 플로어 직원(Floor Supervisor / Floor Person)·카지노 매니저 / 테이블 게임 디렉터(Casino Manager / Table Games Director)·당직 매니저(Manager on Duty, MOD)
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