第三部分：商业与监管 · Casino Marketing & Player Management
高端直营／直营贵宾计划（Premium Direct / Direct VIP Program）
市场细分已报道
由娱乐场承批公司直接运营而非通过第三方博彩中介人运营的内部贵宾玩家计划。在高端直营模式下，娱乐场自身的营销团队管理与高价值玩家的关系、直接授信，并管理玩家体验的各个方面。随着2022年监管改革取缔第三方管理的贵宾厅，高端直营计划成为澳门占主导地位的贵宾业务模式。高端直营计划中的客人通常对价格较不敏感（注重服务和设施而非最高回赠），并通过品牌认知、服务质量和综合度假村设施吸引而来。
实务应用
从中介贵宾模式向高端直营的转变，是澳门博彩业自开放以来最重大的结构性变化。高端直营玩家通常使用泥码，并获得以服务为基础的招待（comp），而非现金回赠佣金。
相关术语
Market Segments中的更多内容
赢率（保留率）（Hold Percentage）·综合度假村（Integrated Resort (IR)）·非博彩收入（Non-Gaming Revenue）·投币量／总投注额（Coin-In / Handle）·单位赢额（Win Per Unit）·电子博彩／EGM（Electronic Gaming Machine，电子博彩机）
娱乐场行业词汇表中的一个词条， 1,090 个术语，专为监控、合规及运营专业人员而非玩家撰写。定义描述的是行业用法；如某术语具有监管含义，请以您所在司法管辖区的适用法规加以核实。