第IV部：金融詐欺 · Internal Collusion & Employee Fraud · #8.23
プレイヤー・トラッキングとコンプの不正操作（Player Tracking and Comps Manipulation）
仕組み
プレイヤー・トラッキングのデータベースにアクセスできる従業員は、私的な利益のためにプレイヤーのアカウントを操作することができる。手法には、偽のプレイヤー・アカウントを作成してフリープレイのクレジットやコンプを発生させる、プレイヤーのポイントを自分や友人のために現金化する、プレイヤーのティア（会員ランク）を無許可で引き上げる、アカウントを乗っ取るためにプレイヤーカードを複製発行する、プロモーションの適用条件を満たすようプレイヤーの履歴を操作する、などがある。従業員が自分や友人のために再発行のプレイヤーカードを作成し、ポイントを現金化した事例もある。また、複数のアカウントを作成し、フリープレイの資金を何度も受け取る者もいる。この不正は、データ分析によってアカウントの活動に異常なパターンが明らかになったときや、プレイヤーが無許可のアカウント変更を報告したときに発覚することが多い。
発生する場面
プレイヤー・トラッキング・システム、ロイヤルティ・プログラム、マーケティング・プロモーション
記録に残る事実
ネバダ州ゲーミング管理委員会（NGCB）は、カジノのデータベースが侵害され、なりすましやポイント詐欺のおそれが生じた「多数の事案」を報告した。ロイヤルティ・プログラムの価値が高まるにつれ、プレイヤー・トラッキングに関する不正は増加している。
検知と防止助言
有料の後半部分監視ルームがplayer tracking and comps manipulationをどのように見抜くか、そして再発をどう防ぐか。読み物としてではなく、監視デスクの実務向けに記述しています。
サーベイランス、コンプライアンス、ゲーミング業務の専門家のための検知用の参考資料として公開しています。しきい値と調整は各施設が設定します。ここに記載する内容は手順書ではありません。手口は、認識できるようにするために記述しています。