SOPはいくつ含まれていますか？

本ライブラリには、7つの業務領域にわたる44本の個別の標準作業手順書が含まれており、カジノの監視業務のあらゆる側面を網羅しています。

自社の施設に合わせてカスタマイズできますか？

SOPはPDF形式で提供され、施設に合わせた調整や既存の業務マニュアルとの統合のためのカスタマイズ箇所が明示されています。

DICJの検査基準を満たしていますか？

はい。すべてのSOPに、DICJの要件を相互参照する規制遵守に関する注記が含まれています。本ライブラリの構成は、検査への備えを示す文書化を支援します。

研修資料は含まれていますか？

各SOPには、研修実施上の注記と能力確認の基準が含まれています。本ライブラリはSurveillance Training Manualと組み合わせて、包括的な職員育成に活用できます。

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Surveillance Toolkit

Surveillance SOP Library

カジノの監視部門向けの、規制に準拠した包括的なSOPライブラリです。カメラ操作から証拠管理まで網羅しています。

即時ダウンロードDICJ指令と相互参照44本のSOPプロ仕様

貴部門の成功にとっての意味

規制当局と予算の双方に責任を負う監視部門の責任者のために設計しています。

準備万全で検査に臨む

44の手順すべてにDICJ、法律第16/2001号および第16/2022号への相互参照が付いているため、検査官から問われる前に、文書がその答えを示します。

ゼロからの書き直しは不要に

7つの業務領域にわたる、現場で検証済みの44のSOPが、スーパーバイザーをフロアから引き離していた数週間に及ぶ社内での作成作業に取って代わります。

新人職員の研修を迅速に

各SOPには研修実施上の注意事項と能力基準が付属しているため、新規採用者は数日でベテランのシフトと同じ水準に到達できます。

すべてのシフトで1つの基準

一貫した手順により、内部窃盗、共謀、不正行為のリスクが潜むシフト間の隙間を埋めます。

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概要

Surveillance SOP Libraryは、カジノの監視部門向けに特化して設計された標準作業手順書（SOP）の包括的なコレクションです。日常的なカメラ監視から複雑な不正調査まで、監視業務のあらゆる側面を網羅し、一貫性があり、法令に準拠した効果的な監視業務を確保するための文書化された手順を提供します。

各SOPには、目的と適用範囲、役割と責任、詳細な手順、機器およびシステムの要件、連絡プロトコル、文書化基準、規制遵守に関する注記が含まれています。本ライブラリは日常業務と特別な状況の両方に対応する構成で、明確なエスカレーション手順と部門間の連携プロトコルを備えています。

各SOPはマカオの規制要件（DICJ指令、マカオ法律第16/2001号、マカオ法律第16/2022号）に準拠し、アジア太平洋地域のカジノ運営における業界のベストプラクティスを取り入れています。本ライブラリにより、監視部門責任者は、規制当局の検査要件を満たし、卓越した業務運営を支える、文書化された完全な運営フレームワークを導入できます。

収録内容

7 のセクションの構造化コンテンツ。

第1節
カメラ操作SOP（6本）
収録手順：カメラの位置決めと調整、モニターウォールの管理、録画システムの操作、映像の検索と再生、画像の取得とエクスポート、システム障害の報告。
第2節
ゲーミングフロア監視SOP（8本）
収録手順：テーブルゲームの監視、スロットエリアの監視、ジャックポットの確認、ディーラーの手順遵守、プレイヤーの行動観察、チップ取扱の監督、ゲームプロテクションの支援。
第3節
インシデント検知SOP（8本）
収録手順：不審な行動の特定、不正行為検知時の対応、内部窃盗の観察、AML指標の認識、不正アラートへの対応、パターン照合の手順。
第4節
調査支援SOP（6本）
収録手順：調査用映像の編集、証拠の保全、証拠保管の連続性（チェーン・オブ・カストディ）、目撃者映像の確認、法執行機関への協力、規制当局への証拠提出。
第5節
VIP・ジャンケット監視SOP（6本）
収録手順：VIPルームの監視、ジャンケット業務の監視、高額賭けゲームの観察、ローリングチップの追跡、マカオ法律第16/2022号の遵守状況の監視。
第6節
緊急対応SOP（4本）
収録手順：緊急指揮センターの運用、避難の監視、ロックダウン手順、緊急サービスとの連携。
第7節
管理業務SOP（6本）
収録手順：シフト交代、研修の実施、業績評価、機器の保守、記録の保管、規制当局の検査への準備。

規制との整合性

DICJ（マカオ博彩監察協調局）
監視基準
DICJ指令に基づくカジノ監視の運用要件
マカオ（Macau）
マカオ法律第16/2001号・第16/2022号
監視業務と公正性に関するゲーミング法の規定
マカオ（Macau）
マカオ法律第2/2006号
AMLに関する監視および報告義務
DICJ（マカオ博彩監察協調局）
検査への備え
監視業務に関する規制当局の検査のための文書化基準
マカオ（Macau）
個人データ保護法
監視録画とプライバシー法令の遵守要件

選ばれる理由

44本のSOP
監視業務のあらゆる要件を網羅しています。
DICJ指令と相互参照
すべての手順にマカオの規制遵守に関する相互参照が付いています。
ゲーミングに特化
テーブルゲーム、スロット、VIP、ジャンケット固有の手順を収録しています。
調査に対応
証拠管理と証拠保管の連続性（チェーン・オブ・カストディ）の手順を収録しています。
検査に対応
規制遵守の検証に必要な文書を完備しています。
すぐに導入可能
最小限の施設別カスタマイズで導入できます。

対象

主な対象者

サーベイランス・ディレクター
監視スーパーバイザー
カジノ・オペレーション・マネージャー

その他の対象者

コンプライアンス担当者
セキュリティ・ディレクター
研修マネージャー
リスク・マネージャー

よくあるご質問

SOPはいくつ含まれていますか？: 本ライブラリには、7つの業務領域にわたる44本の個別の標準作業手順書が含まれており、カジノの監視業務のあらゆる側面を網羅しています。
自社の施設に合わせてカスタマイズできますか？: SOPはPDF形式で提供され、施設に合わせた調整や既存の業務マニュアルとの統合のためのカスタマイズ箇所が明示されています。
DICJの検査基準を満たしていますか？: はい。すべてのSOPに、DICJの要件を相互参照する規制遵守に関する注記が含まれています。本ライブラリの構成は、検査への備えを示す文書化を支援します。
研修資料は含まれていますか？: 各SOPには、研修実施上の注記と能力確認の基準が含まれています。本ライブラリはSurveillance Training Manualと組み合わせて、包括的な職員育成に活用できます。