제III부: 비즈니스와 규제 · Casino Marketing & Player Management
시장 점유율(Market Share)
마케팅 지표보도됨
정해진 경쟁 시장(예: 라스베이거스 스트립, 마카오, 싱가포르) 안에서 카지노 업장이나 운영사가 차지하는 총게이밍수익의 비율이다. 시장 점유율은 (업장 GGR / 시장 전체 GGR) × 100으로 계산한다. 카지노 시장은 일반적으로 제로섬이어서 한 업장의 이익이 경쟁사의 손실로 이어지므로, 시장 점유율은 매우 중요한 전략 지표이다. 시장 점유율 추이는 경쟁 포지셔닝의 효과를 보여 주며, 최고경영진과 투자자가 면밀히 주시한다. 마카오에서는 게이밍 애널리스트들이 여섯 운영권 사업자의 시장 점유율을 폭넓게 추적하고 보고한다.
실무에서는
시장 점유율은 총 GGR, 세그먼트별(VIP 점유율, 매스 점유율), 또는 게이밍 단위별(테이블당 GGR, 슬롯머신당 GGR)로 측정할 수 있다.
관련 용어
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재투자율(Reinvestment Rate)·이탈률(Churn Rate)·유지율(Retention Rate)·전환율(Conversion Rate)·플레이어 획득 비용(Player Acquisition Cost, PAC) / 고객 획득 비용(Customer Acquisition Cost, CAC)·플레이어 생애 가치(Player Lifetime Value, LTV / PLTV)·총게이밍수익(GGR)·순게이밍수익(NGR)
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