Parte IV: Pessoas e tecnologia · Casino Personnel & Organizational Hierarchy
Diretor de operações (COO — Chief Operating Officer)
Direção executiva / empresaNOTICIADO
O quadro dirigente responsável pela gestão operacional diária das propriedades de casino e das unidades de negócio. O COO traduz a visão estratégica do CEO em realidade operacional, supervisionando os diretores-gerais de cada propriedade, as operações regionais e a coordenação interfuncional. Nas empresas de jogo, o COO tem normalmente autoridade direta sobre as operações de jogo, a restauração e bebidas, as operações hoteleiras e a gestão das instalações em todas as propriedades.
Na prática
Em muitas empresas de casinos, o cargo de COO pode ser acumulado com o de «President» (President and COO). A Caesars Entertainment, a MGM Resorts e a Penn Entertainment mantêm todas cargos de COO que respondem perante o CEO.
Mais em Executive / Corporate
Diretor-geral (General Manager, GM)·Presidente executivo (Chief Executive Officer, CEO)·Diretor financeiro (Chief Financial Officer, CFO)·Vice-presidente de operações de casino (Vice President of Casino Operations / VP of Gaming)·Diretor de conformidade (Chief Compliance Officer, CCO)·Diretor-geral adjunto (Assistant General Manager, AGM)
Uma entrada do Glossário da Indústria de Casinos, 1,090 termos escritos para profissionais de vigilância, conformidade e operações, e não para jogadores. As definições descrevem o uso no setor; quando um termo tem um significado regulamentar, confirme-o no instrumento que rege a sua jurisdição.