Operations Toolkit
Casino Fraud Detection Manual
Uma obra de referência abrangente de 170 páginas com informações sobre fraude, que cobre 9 grandes tipologias de fraude, com protocolos de investigação adaptados a todas as operações de casino.
Veja o impacto real no seu departamento
170 páginas de informação operacional: para investigações em curso, não apenas para formação.
Investigue com um manual, não por instinto
9 grandes tipologias de fraude, cada uma com protocolos de investigação passo a passo, requisitos de prova e obrigações de comunicação: para que cada caso seja tratado segundo o mesmo padrão defensável.
Reduza o tempo de investigação
Consulte a tipologia relevante em pleno caso e evite as semanas necessárias para construir a metodologia do zero.
Assente na região
Informação sobre casos retirada de operações documentadas na Ásia-Pacífico, anonimizada: padrões que a sua equipa irá efetivamente encontrar na sala de jogo.
Proteja o caso em tribunal
As orientações sobre prova e cadeia de custódia mantêm as suas investigações admissíveis e as suas participações à Polícia Judiciária (PJ) em boa ordem.

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Visão geral
O Casino Fraud Detection Manual é um recurso de informações abrangente de 170 páginas, concebido para as equipas de investigação de fraude em casinos, os departamentos de vigilância e os responsáveis pela conformidade das operações de casino em todo o mundo. Este manual vai além da formação de sensibilização e fornece protocolos de investigação aplicáveis, metodologias de deteção e informações sobre casos em 9 grandes tipologias de fraude.
Cada tipologia de fraude inclui: uma descrição pormenorizada do método, indicadores comportamentais e técnicos, técnicas de vigilância recomendadas, procedimentos de investigação, requisitos de prova, obrigações de comunicação às autoridades reguladoras e recomendações de prevenção. O manual baseia-se em informações documentadas sobre casos ocorridos em operações de casino da Ásia-Pacífico, com os elementos identificativos anonimizados por razões de confidencialidade.
O manual está estruturado como uma obra de referência de trabalho: os investigadores podem consultar as secções relevantes durante investigações em curso, os gestores podem utilizar os capítulos sobre tipologias na formação e os responsáveis pela conformidade podem consultar os requisitos regulamentares de comunicação. O formato uniforme de todas as tipologias garante uma consulta rápida da informação sob pressão operacional.
Conteúdo
9 secções de conteúdo estruturado.
Tipologia 1
Fraude com cartas (22 páginas)
Cobertura completa da marcação de cartas, troca de cartas, manipulação do baralho, baralhamentos falsos, fraude com a cumplicidade do croupier, edge sorting e hole carding. Cada técnica inclui métodos de deteção, provas necessárias e procedimentos de investigação.
Tipologia 2
Fraude e furto de fichas (18 páginas)
Deteção de fichas contrafeitas, métodos de furto de fichas, esquemas de transferência intencional de fichas (chip dumping), manipulação do tabuleiro de fichas, fraude no resgate e branqueamento de capitais através de fichas. Inclui protocolos de coordenação com a tesouraria e a sala de contagem.
Tipologia 3
Conluio e jogo em equipa (20 páginas)
Padrões de conluio entre jogadores, conluio entre jogador e croupier, estruturas de equipas organizadas, sistemas de sinais, bet capping, aposta tardia (past posting) e jogo de vantagem em equipa. Inclui análise da estrutura das equipas e cronologias de deteção.
Tipologia 4
Furto e fraude internos (20 páginas)
Deteção de ameaças internas: furto na tesouraria, desvio de valores na sala de contagem (skimming), fraude cometida por croupiers, manipulação da contagem de notas (soft count), abuso de ofertas (comps), abuso de derrogações de controlo (overrides) pela supervisão e fraude em aquisições. Controlos internos e medidas de prevenção.
Tipologia 5
Fraude de promotores de jogo e VIP (22 páginas)
Fraude de jogadores de alto valor: depósito antecipado (front money) fictício, saída de fichas (chip walking), fraude com marcadores, fraude de comissões, conluio com promotores de jogo (junket) e manipulação de fichas não negociáveis (rolling chips). Específico do jogo intermediado por promotores de jogo em Macau e na Ásia-Pacífico.
Tipologia 6
Fraude no jogo eletrónico (16 páginas)
Adulteração de máquinas de jogo eletrónicas (EGM), fraude com talões, batota nos aceitadores de notas, manipulação de jackpots progressivos, intrusão em sistemas eletrónicos e fraude em contas de jogadores. Métodos técnicos de deteção e procedimentos de coordenação com as TI.
Tipologia 7
Esquemas de branqueamento de capitais (18 páginas)
Branqueamento através de fichas, fracionamento (structuring), smurfing, branqueamento intermediado por promotores de jogo, branqueamento baseado no comércio através das operações do casino e utilização abusiva de contas correspondentes. Comunicação em matéria de prevenção do branqueamento de capitais e preservação de provas.
Tipologia 8
Fraude cibernética e digital (14 páginas)
Partilha de credenciais, apropriação de contas, exfiltração de dados, manipulação de sistemas, ataques de engenharia social contra o pessoal do casino e fraude em sistemas de pagamento. Coordenação com a segurança informática e preservação de provas digitais.
Tipologia 9
Ameaças persistentes avançadas (20 páginas)
Operações de fraude sofisticadas e de longo prazo: infiltração de agentes adormecidos, exploração sistemática de jogos, coordenação entre propriedades e redes de corrupção. Abordagens estratégicas de deteção e investigação.
Alinhamento regulamentar
Macau
Leis n.º 16/2001 e 16/2022
Disposições da lei do jogo sobre fraude e integridade
Macau
Lei n.º 2/2006
Obrigações de comunicação em matéria de prevenção do branqueamento de capitais relativas a fraudes detetadas
DICJ
Diretivas de prevenção do branqueamento de capitais
Requisitos de comunicação e investigação de transações suspeitas
Macau
Polícia Judiciária (PJ)
Procedimentos de participação para investigação criminal e normas de prova
Macau
Lei da Protecção de Dados Pessoais
Privacidade dos suspeitos e conformidade na recolha de provas
Porque é que as equipas o escolhem
170 páginas
Referência de informações completa que abrange todas as grandes tipologias de fraude.
9 tipologias
Cobertura completa, da fraude com cartas às ameaças persistentes avançadas.
Protocolos de investigação
Procedimentos de investigação passo a passo para cada tipo de fraude.
Específico da Ásia-Pacífico
Informações sobre casos de operações regionais, e não teoria genérica.
Alinhado com a regulamentação
Remissões para os requisitos regulatórios de Macau ao longo de todo o manual.
Acionável
Referência de trabalho para investigações em curso, e não apenas material de formação.
Concebido para
Público principal
- Gestores de investigação de fraude
- Diretores de vigilância
- Gestores de segurança
Público secundário
- Responsáveis de conformidade
- Gestores de risco
- Diretores de operações de jogo
- Consultores jurídicos
Perguntas frequentes
- Em que difere do Fraud Alert System?
- O Fraud Alert System fornece 68 tipos de alerta específicos para a deteção em tempo real. O Fraud Detection Manual fornece informações aprofundadas sobre 9 grandes tipologias de fraude, com protocolos de investigação completos. São complementares: os alertas para a deteção, o manual para a investigação.
- Os casos são reais?
- Todas as referências a casos provêm de operações de casino documentadas da Ásia-Pacífico, com os elementos identificativos anonimizados. As metodologias e os padrões refletem fraudes reais encontradas nos mercados de jogo regionais.
- Pode ser utilizado para formação?
- Sim. Cada capítulo de tipologia pode ser utilizado como um módulo de formação autónomo. O formato uniforme permite uma familiarização rápida com tipos de fraude menos conhecidos.
- Está atualizado em função das tendências atuais de fraude?
- O manual é revisto trimestralmente à luz de novas informações sobre casos e de atualizações regulatórias. Os compradores recebem notificações de atualização durante 12 meses.
Frequentemente combinado com
Complete o conjunto de ferramentas de operations.
Questões sobre este produto? Escreva para editor@surveillanceasia.com.

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