第四部分：人员与技术 · Casino Personnel & Organizational Hierarchy
收小费员工/小费（Tipped Employee / Toke）
组织架构已报道
其收入的很大一部分来自玩家所给小费的娱乐场员工。“Toke”（给荷官的小费）是娱乐场行业的一个鲜明特色——与传统服务业小费不同，toke并非用于换取更优服务（荷官不得偏袒给小费的玩家），而是出于迷信式的善意或求彩头。大多数赌台游戏荷官属于收小费员工，他们将toke汇入小费池，在所有荷官之间平均分配。自1970年代以来，toke收入的税务问题一直是娱乐场行业的重大议题。
实务应用
美国国税局（IRS）与娱乐场荷官围绕toke征税问题有着长期且充满争议的历史。博彩业小费合规协议（GITCA）计划是IRS与博彩业之间建立的自愿性合作机制，旨在促进收小费员工的税务合规。2024年，美国两位主要总统候选人均提出取消对小费收入的联邦所得税。
Organizational Structure中的更多内容
指挥链（Chain of Command）·双职级（Dual-Rate）·服务部门（Service Department）·收入部门（Revenue Department）·汇报结构（Reporting Structure）·小费池/小费汇集（Tip Pool / Pooling）
娱乐场行业词汇表中的一个词条， 1,090 个术语，专为监控、合规及运营专业人员而非玩家撰写。定义描述的是行业用法；如某术语具有监管含义，请以您所在司法管辖区的适用法规加以核实。