Bahagi III: Negosyo at Regulasyon · Casino Marketing & Player Management

Player Acquisition Cost (PAC) / Customer Acquisition Cost (CAC) (gastos sa pagkuha ng bagong manlalaro)

Mga Marketing MetricNAIULAT

Ang kabuuang gastos ng casino upang makakuha ng bagong manlalaro, na kinukuwenta bilang: Total Marketing and Sales Expenditure / Number of New Customers Acquired. Kasama sa acquisition cost ang advertising, direct mail, mga promosyon, mga gastos ng host na may kinalaman sa prospecting, at anumang iba pang gastos sa marketing na nakatuon sa pagbuo ng mga bagong ugnayan sa manlalaro. Mahalaga ang pag-unawa sa acquisition cost sa pagsusuri ng kahusayan ng marketing at sa pagtiyak na lumalampas ang lifetime value ng mga nakuhang manlalaro sa gastos ng pagkuha sa kanila. Malaki ang pagkakaiba-iba ng acquisition cost ayon sa channel: maaaring nagkakahalaga ng $50–100 bawat manlalaro ang online/digital acquisition, habang ang VIP prospecting sa pamamagitan ng mga host o junket ay maaaring umabot sa libu-libo bawat manlalaro.

Sa praktika

Ayon sa mga benchmark ng industriya, karaniwang itinuturing na epektibo ang online casino CAC na mas mababa sa $200, bagaman malaki ang pagkakaiba nito ayon sa merkado at segment ng manlalaro. Ang pinakamahalagang hakbang sa pagsusuri ay ang paghahambing ng CAC sa LTV ayon sa acquisition channel.

Isang entry mula sa Glossary ng Industriya ng Casino, 1,090 termino na isinulat para sa mga propesyonal sa surveillance, compliance at operations at hindi para sa mga manlalaro. Inilalarawan ng mga depinisyon ang gamit sa industriya; kung may regulatory na kahulugan ang isang termino, beripikahin ito laban sa instrumentong umiiral sa inyong hurisdiksyon.