第III部：ビジネスと規制 · Casino Marketing & Player Management

プレイヤー獲得コスト（PAC）／顧客獲得コスト（CAC）

マーケティング指標報道ベース

カジノが新規プレイヤーを獲得するために負担する総費用であり、マーケティング及び販売の支出総額 ／ 獲得した新規顧客数として算出される。獲得コストには、広告、ダイレクトメール、プロモーション、見込み客開拓に帰属するホストの経費、及び新たなプレイヤーとの関係を生み出すことを目的としたその他のマーケティング支出が含まれる。獲得コストを理解することは、マーケティングの効率を評価し、獲得したプレイヤーの生涯価値がその獲得コストを上回ることを確保する上で不可欠である。獲得コストはチャネルによって大きく異なり、オンライン／デジタルでの獲得はプレイヤー当たり50–100ドルの場合がある一方、ホストやジャンケットを通じたVIPの見込み客開拓はプレイヤー当たり数千ドルに及ぶことがある。

実務での使われ方

業界のベンチマークでは、オンライン・カジノのCACが200ドルを下回れば一般に効果的とみなされるが、これは市場やプレイヤー・セグメントによって大きく異なる。最も重要な分析のステップは、獲得チャネル別にCACとLTVを比較することである。

カジノ業界用語集の一項目です。本用語集は、 1,090 の用語を、プレイヤー向けではなく監視、コンプライアンス、運営の専門家向けに解説しています。定義は業界での用法を説明するものです。規制上の意味を持つ用語については、貴社の法域を管轄する法令に照らしてご確認ください。